Kinh Nghiệm

Lập kế hoạch mở phòng khám tư nhân càng chi tiết càng tốt, hạn chế ít nhất các rủi ro trong quá trình thực hiện. vậy kế hoạch gồm những phần từ khâu tổ chức tới các công tác chuẩn bị, xây dựng quy trình, tuyển dụng nhân sự… vô cùng quan trọng, cùng tìm hiểu bài viết sau để có thêm thông tin rất hữu ích cho bạn nhé!

 

Các phần trong kế hoạch mở phòng khám tư nhân

1.Lập sơ đồ tư duy

Lập kế hoạch mở phòng khám tư nhân bước đầu tiên, bạn cần nên lập sơ đồ tư duy để định hình mô hình phòng khám của bạn sẽ đi theo hướng nào trên thị trường, phân khúc khách hàng mục tiêu nào là chính và phụ. Lấy phương châm nào là chỉ nam cho cung cách phục vụ va hoạt động của phòng khám.

Đưa ra các chỉ tiêu ngắn hạn và dài hạn để lên kế hoạch chi tiết thực hiện các mục tiêu đề ra.

2.Kế hoạch chọn lọc nhân sự

Đội ngũ là một yếu tố có vai trò quan trọng đến sự phục vụ, tạo niềm tin ở khách hàng và trực tiếp đem đết kết quả tốt cho phòng khám.

Nên khi chuẩn bị cho kế hoạch về nhân sự, bạn nên lựa chọn người quản lý giỏi để điều hành các hoạt động của phòng khám trong khoảng thời gian lâu dài luôn đạt được hiệu quả tốt thay vì thử nghiệm hay thay đổi chớp nhoáng sẽ ảnh hưởng không tốt đến cả quá trình hoạt động và định hướng, mục tiêu đã đề ra.

Đội ngũ nhân viên phải chất lượng, có trình độ, bằng cấp, kinh nghiệm và có cái tâm của nghề để tạo sự gần gũi và an tâm cho khách hàng. Từ đây khách hàng sẽ yêu thương và tin tưởng lựa chọn đồng hành cùng với phòng khám lâu dài.

Các bộ phận có thể phân ra như sau:

  • Phòng hành chính.
  • Phòng kế hoạch tổng hợp.
  • Phòng bác sĩ và điều dưỡng.
  • Phòng truyền thông và giáo dục sức khỏe.
  • Phòng kế toán – tài chính.
  • Phòng nhân sự và đào tạo.
  • Phòng quản lý chất lượng và chăm sóc khách hàng.
  • Phòng kỹ thuật và công nghệ thông tin.

Các phần trong kế hoạch mở phòng khám tư nhân

3. Kế hoạch cơ sở vật chất, địa điểm

Cơ sở vật chất, trang thiết bị y tế và địa điểm phòng khám,….cũng là yếu tố quan trọng không thể sơ suất.. Do đó, bạn cần lựa chọn sao cho đầy đủ và phù hợp với nhu cầu của khách hàng cũng như mức tài chính của mình.

Các cơ sở vật chất mà bạn không thể lơ là đó là máy tính, máy in, điện thoại, văn phòng phẩm, nội thất, đồng phục bác, bệnh nhân và các nhân viên khác,…

Tuy chỉ là hình thức nhưng cuộc sống ngày càng hiện đại thì khách hàng càng trở nên chu toàn hơn nên nếu phòng khám bạn làm hài lòng cả chất lượng phục vụ và không gian, mội trường khi sử dụng dịch vụ tất nhiên khách hàng sẽ tin tưởng trao niềm tin cho bạn, đồng thời giúp khách hàng có lợi về sức khỏe trong quá trình chữa bệnh.

4. Kế hoạch hoạch định  tài chính    

Tài chính là yếu tố quyết định tất cả kế hoạch marketing cho phòng khám tư nhân và ảnh hưởng đến kết quả hoạt động xuyên suốt của phòng khám.

Khi lên kế hoạch về tài chính, cần xác định mục tiêu tài thật rõ ràng chi phí cho từng hoạt động, từng phòng ban, và các chương trình, các giai đoạn khác nhau của phòng khám…sẽ giúp bạn có cơ sở để theo dõi, quản trị tài chính và đánh giá kết quả thực hiện.

Ngoài ra, bạn cần đưa ra mục tiêu theo tháng, quý và năm cũng như tính toán doanh thu, lợi nhuận ước tính để xem xét mức độ hiệu quả và sẽ thảo luận, điều chỉnh sao cho phù hợp năng lực của phòng khám để đạt hiệu quả tốt nhất.

5.Kế hoạch xây dựng đội ngũ bác sĩ

Bác sĩ là những người quan trọng nhất quyết định đến sự thất bại hay thành công của phòng khám. Cho nên bạn hãy tuyển dụng và liên kết với các bác sĩ giỏi làm và hợp tác với phòng khám bạn, đồng thời trao đổi kinh nghiệm, kỹ thuật mới cho đội ngũ bác sĩ để nâng cao chất lượng của phòng khám.

6. Kế hoạch về dịch vụ khách hàng

Kế hoạch về dịch vụ khách hàng cũng là yếu tố quan trọng không kém.

Bạn cần lập bao dịch vụ tư vấn, bảo hành, chăm sóc và hỗ trợ sau khi dùng dịch vụ, các kênh thông tin tương tác và đóng góp ý kiến của khách hàng… giúp cho phòng khám với bệnh nhân gần gũi hơn và nâng cao dịch vụ phục vụ khách hàng.

7. Xây dựng quy trình khám chữa bệnh

Bạn cần thiết lập và xây dựng quy trình khám, thủ tục hành chính chữa bệnh thật rõ ràng giúp khách hàng có thể khám chữa bệnh thuận tiện, nhanh chóng nhưng vẫn đảm bảo về chất lượng dịch vụ.

8. Lập kế hoạch marketing cho kế hoạch mở phòng khám tư nhân

Kế hoạch Marketing là một phần quan trọng trong kế hoạch chiến lược tổng thể của bạn nhằm thu hút thêm khách hàng và duy trì phòng khám hoạt động có năng suất hiệu quả cao.

Lập kế hoạch mở phòng khám tư nhân gồm những phần nào ?

Bạn có thể kết hợp cả marketing offline và online để tối ưu quá trình quảng cáo và hiệu quả của từng kênh cho phòng khám của bạn.

Có kế hoạch marketing cho kế hoạch mở phòng khám tư nhân hợp lý là thành công ban đầu để bạn tự tin triển khai các bước và mọi công đoạn khác cho quá trình mở phòng khám đi theo đúng mục tiêu và nhanh đạt được kết quả như chỉ tiêu đã đề ra.

Trên đây là các bước và tổng thể từng mảng chuẩn bị của kế hoạch mở phòng khám tư nhân, hi vọng với những chia sẻ hữu ích của bài viết sẽ giúp cho các bạn có định hướng và thiết lập các công việc, các khâu cần thiết cho quá trình mở phòng khám tư nhân của riêng mình.

Với hơn 5 năm kinh nghiệm marketing cho phòng khám cộng với đội ngũ chuyên viên lành nghề, đã thực hiện thành công với nhiều dự án lớn nhỏ và là đối tác đáng tin cậy của nhiều phòng khám trong khu vực Hồ Chí Minh nói riêng và toàn quốc nói chung.

Chúng tôi đang có rất nhiều ý tưởng cho phòng khám của bạn, hãy liên hệ ngay với chúng tôi!!!

☎️Hotline: 0938. 438. 818

 

 

 

 

 

 

Trả lời

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Post comment