Những thất bại làm marketing online cho phòng khám thì có rất nhiều. Tuy nhiên, có 5 nguyên nhân chính mà đa số mọi người hay mắc phải nhất.

Những sai lầm trong marketing online có thể dẫn đến những hao phí về thời gian, tiền bạc và các nguồn lực khác. Nguy hiểm hơn, đó là việc làm mất đi hình ảnh đẹp và khách hàng vào tay đối thủ.

Nếu bạn đang có ý định triển khai marketing online cho phòng khám của mình, thì đây là bài viết bạn cần phải nghiên cứu.

Không để các bạn phải chờ lâu, chúng ta cùng bắt tay tìm hiểu ngay 5 nguyên nhân gây ra những thất bại làm marketing online cho phòng khám ngay nào!những thất bại làm marketing online cho phòng khám

1. Không lập kế hoạch marketing online cho phòng khám

Một kế hoạch marketing nói chung và marketing online nói riêng mang lại rất nhiều lợi ích cho bạn. Cho phép bạn dự đoán, đánh giá, chuẩn bị và xây dựng bản đồ đường đi cho phòng khám của mình. Việc biết mình cần phải làm gì, làm như thế nào, khi nào làm là rất quan trọng.

Không ít các phòng khám thực hiện marketing kiểu tùy ý và đưa đến những kết quả rất xấu. Vì vậy, để tránh vấp phải những thất bại làm marketing online cho phòng khám, việc đầu tiên bạn cần phải thực hiện đó là lập kế hoạch marketing online cho phòng khám:

  • Giúp cho phòng khám tăng lượng tiếp cận đến khách hàng tiềm năng. Tăng trưởng các dịch vụ có giá trị cao, tạo doanh thu và mang lại lợi nhuận tốt.
  • Đáp ứng kịp thời các thắc mắc của bệnh nhân, giúp giữ chân bệnh nhân và sự tin tưởng.
  • Đánh giá và đo lường năng suất, chất lượng chiến dịch. Từ đó, có những điều chỉnh và cải tiến nhằm thu hút được nhiều khách hàng mục tiêu hơn.

không lập kế hoạch marketing cho phòng khám

Không lập kế hoạch marketing cho phòng khám là một lỗi sai thường gặp nhất

Hiện nay có rất nhiều phương pháp lập kế hoạch marketing cho phòng khám để bạn lựa chọn. Riêng tôi, sau nhiều năm thực hiện marketing trong lĩnh vực ngành y tế, tôi gói gọn lại trong 5 bước sau:

  • Phân tích thị trường và chiến lược marketing hiện tại.
  • Phân tích SWOT.
  • Nghiên cứu khách hàng, xây dựng STP và xác định mục tiêu cụ thể.
  • Chiến lược marketing dịch vụ (7P).
  • Cách thức thực hiện marketing cho phòng khám.

Bạn có thể tùy chọn cho mình các bước thực hiện khác nếu thấy chưa hợp lý nhé!

Tiếp theo, chúng ta hãy cùng tìm hiểu nguyên nhân thứ 2 gây ra những thất bại làm marketing online cho phòng khám.

2. Thiếu am hiểu về các công cụ marketing online

Các công cụ marketing online hiệu quả nhất hiện nay là:

  • SEO: tối ưu hóa công cụ tìm kiếm, hiện nay thực hiện trên Google là chính.
  • PPC: ở Việt Nam sử dụng chủ yếu là quảng cáo Google và quảng cáo Coccoc.
  • Mạng xã hội: Facebook và Youtube.
  • Email: được đánh giá là người hùng thầm lặng giúp công phá và chăm sóc khách hàng hiệu quả.
  • Website: trung tâm hạt nhân, nền tảng thương mại điện tử. Chứa đựng các thông tin mà bạn muốn truyền tải.
  • Bài viết: linh hồn của thương mại điện tử. Tất cả sẽ trở nên vô nghĩa nếu viết không tốt.

thiếu am hiểu về các công cụ marketing online

Thiếu am hiểu về các công cụ Marketing online là một thiếu sót lớn

Nếu bạn không am hiểu được các công cụ mà mình đang sử dụng, sẽ dẫn đến công cuộc marketing không mang lại hiệu quả. Đó là chưa nói đến chi phí và thời gian phải tiêu tốn vô ích. Am hiểu các công cụ marketing online mình đang sử dụng được xem là “CHÌA KHÓA” mở ra thành công nhanh nhất cho phòng khám.

Nếu bạn muốn phát triển phòng khám của mình lâu dài và bền vững, thì bạn cần phải tìm hiểu và am hiểu các công cụ này ngay từ bây giờ.

Nguyên nhân thứ 3 đó là yếu tố khách hàng.

3. Không xác định rõ mục tiêu khách hàng

Bạn biết không, rất nhiều chiến lược marketing online cho phòng khám bị thất bại vì lý do này. Từ việc không biết rõ mục tiêu khách hàng của mình là ai, sẽ dẫn đến việc sử dụng sai công cụ và hao phí nguồn lực.

Lỗi marketing online này thường gặp ở các nhà quản trị khi mà họ quá “tham” trong chiến dịch của mình. Từ đó, họ “thâm” khi không tiếp cận đến được khách hàng tiềm năng, mà chỉ có được những lượt khách tham khảo.

Một chiến dịch marketing online thành công là một chiến dịch xác định rõ ràng mục tiêu. Và mục tiêu đầu tiên là đối tượng khách hàng.

Biết được khách hàng mục tiêu của mình là ai, tập trung đánh mạnh và đo lường kết quả. Mạnh dạn thay đổi tập khách hàng nếu cần thiết.

Bên cạnh đó, bạn cần phải quan tâm đến thời điểm triển khai marketing. “Đúng người sai thời điểm” là một trong những cách nhanh nhất giúp chi phí của bạn tăng lên.

xác định khách hàng mục tiêu

Cần xác định rõ ràng khách hàng mục tiêu là ai?

Nguyên nhân thứ 4 gây ra những thất bại làm marketing online cho phòng khám là về yếu tố kỹ thuật quảng cáo.

4. Những thất bại làm marketing online cho phòng khám do sai kỹ thuật

Không hiếm những phòng khám đầu tư chi rất mạnh cho marketing nhưng kết quả thì èo uột. Nguyên nhân dẫn đến bắt nguồn từ yếu tố kỹ thuật:

a. Quảng cáo quá rộng

Những marketer thiếu kinh nghiệm thường có ý nghĩ rằng, quảng cáo của mình càng nhiều người biết đến là hiệu quả càng cao. Tuy nhiên, bản chất của quảng cáo là tìm được khách hàng tiềm năng và nhắc đi nhắc lại nhiều lần.

Với ngân sách cho mỗi chiến dịch quảng cáo là cố định, do đó khi mở rộng kênh, mở rộng đối tượng khách hàng thì tần suất nhắc lại (remarketing) sẽ giảm đi.

Theo thống kê cho thấy, một quảng cáo để được khách hàng ghi nhớ cần được nhắc lại 5 lần.

Ngoài ra, việc sử dụng một thiết kế, một thông điệp cho nhiều nhóm đối tượng sẽ làm giảm đi tính hấp dẫn.

b. Chọn sai kênh triển khai

Ví dụ: quảng cáo sữa cho trẻ nhỏ nhưng lại chạy quảng cáo trên trang tin cho tuổi teen; hay quảng cáo xe hơi trên tạp chí người già, … là một trong những trường hợp gây ra lãng phí.

Bạn cần chọn kênh quảng cáo phù hợp với các đặc điểm của đối tượng khách hàng mục tiêu.

c. Không đo lường và tối ưu quảng cáo

Việc thường xuyên đo lường và tối ưu quảng cáo là vô cùng cần thiết. Bởi vì diễn biến thị trường và hành vi khách hàng thường xuyên biến động.

Kể cả khi quảng cáo của bạn đã rất hay, bạn vẫn nên thường xem theo dõi để chắc rằng quảng cáo đang đi đúng hướng.

d. Quảng cáo thiếu tính sáng tạo

Một mẫu quảng cáo nếu muốn khách hàng vào đọc nội dung, thì trước tiên nó phải gây được ấn tượng. Sau đó nhắc lại nhiều lần quảng cáo sẽ giúp khách hàng nhớ lâu trong tâm trí.

Các mẫu quảng cáo cần phải tạo được sự khác biệt, tuyệt đối không dễ dãi, qua loa cho có. Thông thường, bạn chỉ có 2 giây để khiến khách hàng quyết định có tiếp tục xem hay không.

Vì thế, sự cẩu thả và dễ dãi trong thông điệp là lỗi sai không được phép mắc phải.

lỗi kỹ thuật trong marketing online cho phòng khám

Các lỗi kỹ thuật thường gặp trong marketing online cho phòng khám

Nguyên nhân cuối cùng và cũng là quan trọng nhất gây ra những thất bại làm marketing online cho phòng khám, đó là về hệ thống marketing.

>> Xem thêm:

5. Hệ thống marketing online không đạt chuẩn gây ra thất bại

Đa phần các nhà quản trị hiện nay đề ý thức được tầm quan trọng của marketing online, đặc biệt là cho phòng khám. Tuy nhiên, không ít người chưa có đủ kiến thức về môi trường này (như thuật toán tìm kiếm trên các công cụ hay mạng xã hội, hành vi người truy cập internet, các kỹ thuật marketing online mới, …). Do đó, họ cần phải thay đổi tư duy của mình trước khi bắt đầu. Nếu không họ sẽ vướng phải những thất bại làm marketing online cho phòng khám của mình.

Sau đây là công thức xây dựng một hệ thống marketing online mà nhiều chuyên gia khuyên dùng:

Quy trình xây dựng và vận hành toàn diện Đúng và Đủ cho marketing online:

  • Xác định rõ chiến lược marketing.
  • Xây dựng hệ thống thu hút và dẫn dắt khách hàng tiềm năng trên các kênh marketing online.
  • Viết về các chủ đề khách hàng quan tâm, tìm đọc.
  • Xây dựng sự hiện diện trên trực tuyến một cách toàn diện.
  • Xây dựng hệ thống chuyển đổi khách hàng có hiệu quả.
  • Xây dựng hệ thống đo lường, đánh giá và phân tích hoạt động marketing online.
  • Xây dựng kế hoạch cụ thể theo từng ngày, tuần, tháng, năm và nghiêm túc thực hiện.

hệ thống marketing online đúng

Điển hình một hệ thống Marketing online đạt chuẩn

Bài viết trên đã nêu lên những thất bại làm marketing cho phòng khám thường gặp nhất. Hi vọng các bạn sẽ rút được kinh nghiệm và không mắc phải ở phòng khám của mình.

Nếu trong quá trình marketing online cho phòng khám có vấn đề cần tư vấn, hãy liên hệ trực tiếp với tôi qua Hotline hoặc để lại thông tin tại form bên dưới.

Bất cứ vấn đề gì liên quan đến marketing về lĩnh vực y tế, tôi đều có thể giải quyết giúp bạn. Với kinh nghiệm hơn 10 năm trong ngành, tôi tự tin sẽ giúp bạn gia tăng doanh số trong thời gian 6 tháng đến 1 năm.

Nếu bạn muốn tăng doanh số và tiếp cận khách hàng tiềm năng, hãy liên hệ ngay, tôi chờ bạn!

Trả lời

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Post comment