Thiết kế website cho bệnh viện là nhiệm vụ không thể thiếu khi làm marketing bệnh viện, phòng khám, bởi website chính là kênh truyền thông có thể kết nối bệnh viện với khách hàng dễ dàng nhất. Đồng thời, website bệnh viện còn là nơi để khách hàng có thể tiếp cận và tìm hiểu được mọi thông tin về bệnh viện chính xác, giúp bệnh viện thu hút khách hàng hiệu quả cũng như xây dựng hình ảnh thương hiệu uy tín, tin cậy với người bệnh.
Có thể bạn muốn biết:
5 tiêu chí cần có khi thiết kế website cho phòng khám đa khoa
Quy trình truyền thông bệnh viện bao gồm những bước nào?
Vậy khi thiết kế website cho bệnh viện chúng ta cần lưu ý tới những yếu tố nào? Cùng DIGIMEDICAL tìm hiểu kỹ hơn trong nội dung bài viết dưới đây.
Thiết kế website cho bệnh viện cần phải lấy người dùng làm trung tâm
Một trong những lưu ý đầu tiên mà chúng ta cần quan tâm khi thiết kế website cho bệnh viện chính là cần phải lấy người dùng làm trung tâm. Điều này có nghĩa website phải có giao diện thân thiện và dễ sử dụng, nội dung trên website cũng phải chú trọng hướng tới người dùng, dễ dàng tối ưu và thường xuyên cập nhật thông tin hữu ích mà khách hàng đang tìm kiếm.
Do vậy khi thiết kế website cho bệnh viện, chúng ta cần liệt kê trước các hạng mục cần thực hiện trong quá trình thiết kế như các trang, danh mục dịch vụ khám chữa bệnh tại phòng khám, cách bố trí danh mục và xây dựng luồng người dùng,… tới việc chọn kiểu chữ, đồ hoạ, màu sắc thân thiện với người xem.
Quan trọng là quá trình xây dựng website bệnh viện phải đáp ứng được đầy đủ nhu cầu cũng như sở thích của người dùng. Điều này đòi hỏi chúng ta phải hiểu sâu rõ về khách hàng mục tiêu của bệnh viện như họ là ai? Mong muốn và nhu cầu của khách hàng? Hành trình của khách hàng từ khi đặt lịch khám,.. từ đó xây dựng website với thiết kế và nội dung phù hợp nhằm thúc đẩy lượng truy cập, tương tác cũng như gia tăng khả năng chuyển đổi khách hàng thành công.
Thiết kế Website bệnh viện chuẩn UX/UI
Một trong những chú ý khi thiết kế website cho bệnh viện chính là website cần phải đảm bảo chuẩn UX/UI. Bởi website phòng khám muốn thu hút khách hàng thì cần phải mang lại trải nghiệm tốt cho khách hàng, điều này đòi hỏi website cần phải dễ sử dụng, thao tác đơn giản và dễ dàng đặt lịch khám… Do đó khi thiết kế website bệnh viện, chúng ta cần chú trọng vào thiết kế UX/UI.
UX (User Experience Design) – Thiết kế tối ưu trải nghiệm người dùng. Tập trung vào quá trình trải nghiệm của khách hàng khi sử dụng Website bệnh viện.
UI (User Interface) – Thiết kế giao diện người dùng. Tạo nên toàn bộ giao diện người dùng, bao gồm: màu sắc, nút bấm, hình ảnh, icon,…
Bởi thế, một website bệnh viện chuyên nghiệp phải đáp ứng đầy đủ được mọi yêu cầu về cả thẩm mỹ lẫn trải nghiệm cho người dùng.
Nội dung trên website bệnh viện cần phải hướng tới người dùng
Khi thiết kế website cho bệnh viện, chúng ta cần phải đảm bảo toàn bộ nội dung thể hiện trong website cần phải hướng tới người dùng. Điều này có nghĩa, ngoài thông tin về bệnh viện, các dịch vụ khám chữa bệnh, đội ngũ y bác sĩ chuyên gia,…. Thì bên trong website bệnh viện còn cần sản xuất thêm những nội dung hữu ích và chất lượng, cập nhật nội dung thường xuyên để tăng lượng truy cập cũng như chuyển đổi khách hàng thăm khám tốt hơn.
Thường khách hàng sẽ thông qua Google để tìm đến website bệnh viện, vì vậy khi làm nội dung website chúng ta cần tập trung xây dựng những nội dung về các triệu chứng, bệnh học cho tới lời khuyên chăm sóc sức khoẻ, thông tin y tế mới nhất, danh sách bác sĩ giỏi, địa chỉ khám bệnh tốt,… những khách hàng thực sự thường sẽ có nhu cầu tìm kiếm từ khóa theo những nội dung này, và bệnh viện có thể thông qua đó để hấp dẫn được khách hàng tiềm năng.
Website bệnh viện cần có chức năng đặt lịch khám online
Khi thiết kế website bệnh viện chúng ta cần phải đảm bảo website có tính năng đặt lịch khám trực tuyến, đây chính là tính năng quan trọng cần thiết được tích hợp vào trên website bệnh viện, đảm bảo mang lại thuận tiện cho cả khách hàng lẫn bệnh viện.
Với khách hàng khi theo dõi thông tin trên website cũng có thể chủ động đặt lịch khám ngay, và nhân viên bệnh viện cũng không cần mất nhiều thời gian để tư vấn và chốt lịch. Giải pháp đặt lịch khám trên website cũng sẽ góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh tại bệnh viện, giúp bệnh viện sắp xếp được nhân lực cùng với các yếu tố liên quan nhằm đảm bảo công tác khám chữa bệnh được thuận tiện và nhanh chóng hơn.
Website bệnh viện cần có review của người bệnh
Thời điểm thiết kế website cho bệnh viện có thêm mục review của người bệnh đã thăm khám sẽ góp phần gia tăng độ tin cậy và uy tín của bệnh viện tốt hơn trong mắt người dùng. Chúng ta có thể xuất bản những review của người bệnh đã thăm khám tại bệnh viện dưới dạng video hoặc văn bản, những nội dung này sẽ giúp thúc đẩy quá trình ra quyết định đặt khám của khách hàng càng thêm nhanh chóng hơn.
Để được tư vấn kỹ hơn về thiết kế website cho bệnh viện, bạn có thể liên hệ tới DIGIMEDICAL để được hỗ trợ nhanh chóng và kịp thời.
DIGIMEDICAL là đơn vị cung cấp giải pháp Truyền thông và Marketing cho Y tế, được thực hiện bởi những người làm Y tế giúp các phòng khám, bệnh viện tăng cường lan tỏa thương hiệu tới khách hàng, tạo sự kết hợp hài hòa giữa truyền thông thương hiệu, marketing bệnh viện – phòng khám.
GIẢI PHÁP TƯ VẤN VẬN HÀNH VÀ MARKETING Y TẾ TẠI DIGIMEDICAL CÓ:
- Tư vấn chiến lược phát triển thương hiệu và digital marketing cho phòng khám, hướng tới sự phát triển bền vững
- Triển khai truyền thông quảng cáo đa kênh như facebook, google, zalo, tiktok,…
- Xây dựng hình ảnh thương hiệu hội đồng bác sĩ chuyên môn trên các nền tảng
- Quay dựng video tvc giới thiệu phòng khám, quảng cáo dịch vụ, video phỏng vấn khách hàng
- Thiết kế và đồng triển khai các trương trình offline cùng phòng khám như: thiết kế tờ rơi, băng rôn, cờ phướn, banner quảng cáo tại phòng khám, thu voice phát thanh.
- Setup phòng marketing inhouse tối giản, hiệu quả cho phòng khám hướng đến mục tiêu phòng khám chủ động được các chiến dịch truyền thông.
- Đào tạo nghiệp vụ marketing và chăm sóc khách hàng cho đội ngũ điều dưỡng, lễ tân
- Tư vấn xây dựng mô hình vận hành chuỗi phòng khám: Sơ đồ tổ chức quản lý, chức năng nhiệm vụ, quy trình tiếp đón khám chữa bệnh và chăm sóc khách hàng
