Tập trung xây dựng website cho phòng khám thân thiện với người dùng được xem là một trong những yêu cầu quan trọng để tăng cường sự chuyên nghiệp cho phòng khám, tạo dựng ấn tượng tốt với khách hàng/người bệnh cũng như là nền tảng ban đầu hỗ trợ phòng khám phát triển bền vững.
Có thể bạn muốn biết:
Cách xây dựng website phòng khám – bệnh viện chất lượng dễ thu hút khách hàng
Làm thế nào để marketing bệnh viện hiệu quả? Quy trình marketing bệnh viện?
Với một hệ thống website phòng khám thân thiện với người dùng, dễ sử dụng sẽ giúp người bệnh có thể tìm kiếm được những thông tin cần thiết, đồng thời còn giúp phòng khám tăng khả năng tương tác với người bệnh, tạo dựng lòng tin và nâng cao hiệu quả dịch vụ y tế tốt nhất.
Dưới đây là 3 lưu ý giúp bạn xây dựng website phòng khám thân thiện với người dùng mà DIGIMEDICAL xin chia sẻ tới bạn đọc.
Cần tập trung vào tối ưu hoá di động khi xây dựng website phòng khám
Khi xây dựng website phòng khám, để có thể đảm bảo website phòng khám được thiết kế tốt nhất, thu hút đông đảo người truy cập thì chúng ta cần chú ý tới tối ưu hoá di động cho website. Bởi hiện tại hầu hết người dùng đều có thói quen tìm kiếm thông tin về lĩnh vực chăm sóc sức khoẻ trên điện thoại di động, đây chính là xu hướng sử dụng chính trong người dùng hiện nay khi có nhu cầu tìm kiếm dịch vụ điều trị hay muốn tư vấn y tế.
Bên cạnh đó Google cùng với những công cụ tìm kiếm khác hiện nay cũng tập trung nhiều vào lập chỉ mục ưu tiên thiết bị di động. Trình thu thập thông tin website cũng ưu tiên hàng đầu vào lập chỉ mục phiên bản di động của trang web thay vì phiên bản dành cho máy tính để bàn. Vì thế nên khi thiết kế xây dựng website phòng khám, nếu như website không được tối ưu hoá cho thiết bị di động thì bản thân website phòng khám cũng sẽ không có cơ hội xuất hiện trong bảng xếp hạng tìm kiếm tự nhiên.
Do vậy, khi xây dựng website phòng khám chúng ta cần chú ý tập trung tối ưu hóa thiết bị di động, đảm bảo các trang website phòng khám được tối ưu hoá dành cho thiết bị di động sẽ có độ tương phản, kích thước văn bản, điều hướng và hình ảnh chức năng.
Chú trọng nâng cao tốc độ cũng như hiệu suất khi xây dựng website phòng khám
Một điều chú ý khác khi xây dựng website phòng khám chúng ta cần quan tâm đó là tập trung vào nâng cao tốc độ cũng như hiệu suất của trang web để có thể phục vụ người dùng tốt nhất. Đặc biệt là trong thời đại công nghệ số ngày càng phát triển như hiện tại, người dùng khi tìm kiếm thông tin đều không thích phải chờ đợi quá lâu. Thậm chí khoảng 47% người tiêu dùng mong đợi một trang web tải trong hai giây hoặc ít hơn, 40% sẽ thoát khỏi trang web nếu thời gian tải lâu hơn ba giây.
Trong khi đó, đối với những thiết bị di động thì mỗi một giây chậm trễ có thể khiến tỷ lệ chuyển đổi khách hàng sụt giảm. Bởi vậy khi xây dựng website phòng khám thì chúng ta cần chú trọng nhiều vào nâng cao tốc độ cùng hiệu suất của trang web.
Chúng ta có thể có thể kiểm tra tốc độ và hiệu suất của trang web bằng Google Search Console hoặc công cụ phân tích tốc độ trang. Công cụ này kiểm tra phiên bản dành cho thiết bị di động và máy tính để bàn của website phòng khám và nhanh chóng xác định xem website đó có kém, cần cải thiện không hay đang có tốc độ cùng hiệu suất tốt..
Cần đảm bảo khả năng truy cập của website phòng khám
Đảm bảo khả năng truy cập khi xây dựng website phòng khám cũng là một lưu ý quan trọng để chắc chắn website thân thiện với người dùng và mang lại trải nghiệm tốt cho khách hàng/người bệnh khi ghé thăm website phòng khám. Đây cũng là yếu tố quan trọng giúp mọi người, bất kể khả năng, thiết bị hay hoàn cảnh, có thể sử dụng và hưởng lợi từ các dịch vụ y tế trực tuyến. Điều này không chỉ tăng cường trải nghiệm bệnh nhân mà còn giúp phòng khám tuân thủ các tiêu chuẩn quốc tế và mở rộng phạm vi phục vụ.
Trong đó, để đảm bảo khả năng truy cập khi xây dựng website phòng khám chính là nâng cao trải nghiệm người dùng nhằm chắc chắn website phòng khám dễ dàng truy cập với mọi khách hàng/người bệnh kể cả người khuyết tật hoặc người lớn tuổi, đều có thể dễ dàng sử dụng, hạn chế tình trạng người dùng từ bỏ do gặp khó khăn khi truy cập hoặc thao tác trên website.
Đồng thời, website phòng khám còn cần phải đảm bảo tuân thủ pháp luật và tiêu chuẩn quốc tế để tránh những rủi ro pháp lý. Website phòng khám cũng phải mở rộng được phạm vi phục vụ để thu hút được cả những nhóm đối tượng thường bị bỏ qua, như người khiếm thị, khiếm thính hoặc người già ít am hiểu công nghệ.
Các yếu tố có thể đảm bảo khả năng truy cập của website phòng khám chính là website phải có thiết kế đơn giản với bố cục gọn gàng và dễ hiểu, phông chữ lớn dễ đọc đồng thời đảm bảo độ tương phản màu sắc nhằm chắc chắn người có thị lực kém cũng có thể đọc dễ dàng. Quan trọng là website phòng khám cần tích hợp hỗ trợ cho người khuyết tật như sử dụng các thẻ alt cho hình ảnh và cấu trúc HTML rõ ràng để các công cụ đọc màn hình có thể diễn giải nội dung, cung cấp phụ đề hoặc bản dịch âm thanh trên video để hỗ trợ cho người khiếp thính. Ngoài ra, website cũng cần cung cấp tùy chọn ngôn ngữ để phục vụ bệnh nhân từ nhiều nền văn hóa khác nhau.
Để được tư vấn kỹ hơn về xây dựng website cho bệnh viện – phòng khám, bạn có thể liên hệ tới DIGIMEDICAL để được hỗ trợ nhanh chóng và kịp thời.
DIGIMEDICAL là đơn vị cung cấp giải pháp Truyền thông và Marketing cho Y tế, được thực hiện bởi những người làm Y tế giúp các phòng khám, bệnh viện tăng cường lan tỏa thương hiệu tới khách hàng, tạo sự kết hợp hài hòa giữa truyền thông thương hiệu, marketing bệnh viện – phòng khám.
GIẢI PHÁP TƯ VẤN VẬN HÀNH VÀ MARKETING Y TẾ TẠI DIGIMEDICAL CÓ:
- Tư vấn chiến lược phát triển thương hiệu và digital marketing cho phòng khám, hướng tới sự phát triển bền vững
- Triển khai truyền thông quảng cáo đa kênh như facebook, google, zalo, tiktok,…
- Xây dựng hình ảnh thương hiệu hội đồng bác sĩ chuyên môn trên các nền tảng
- Quay dựng video tvc giới thiệu phòng khám, quảng cáo dịch vụ, video phỏng vấn khách hàng
- Thiết kế và đồng triển khai các trương trình offline cùng phòng khám như: thiết kế tờ rơi, băng rôn, cờ phướn, banner quảng cáo tại phòng khám, thu voice phát thanh.
- Setup phòng marketing inhouse tối giản, hiệu quả cho phòng khám hướng đến mục tiêu phòng khám chủ động được các chiến dịch truyền thông.
- Đào tạo nghiệp vụ marketing và chăm sóc khách hàng cho đội ngũ điều dưỡng, lễ tân
- Tư vấn xây dựng mô hình vận hành chuỗi phòng khám: Sơ đồ tổ chức quản lý, chức năng nhiệm vụ, quy trình tiếp đón khám chữa bệnh và chăm sóc khách hàng
