Những chiến lược marketing phòng khám tập trung vào chất lượng khám chữa bệnh đều dễ dàng mang lại thành công hơn cả. Việc chú trọng nâng cao chất lượng khám chữa bệnh và triển khai các chiến lược marketing về chất lượng dịch vụ sẽ giúp phòng khám của bạn tăng lợi thế cạnh tranh tốt hơn so với những cơ sở y tế tư nhân khác, qua đó dễ dàng thu hút khách hàng/người bệnh tiềm năng.
Có thể bạn muốn biết:
Quy trình tạo dựng chiến lược nội dung SEO y tế hiệu quả và bền vững
Quảng cáo bệnh viện trên Google – Nên chọn loại hình nào phù hợp?
Nhất là khi các cơ sở y tế khám chữa bệnh ngày càng gia tăng, nhu cầu về chăm sóc sức khỏe của người dân cũng càng tăng hơn cả khiến các phòng khám càng cần quan tâm nhiều hơn về bài toán cạnh tranh và thu hút khách hàng/người bệnh tiềm năng, giữ chân khách hàng/người bệnh hiệu quả để duy trì hoạt động cho phòng khám cũng như giúp phòng khám phát triển bền vững hơn.
Marketing phòng khám tập trung vào chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh
Marketing phòng khám tập trung vào chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh chính là phương hướng marketing dễ mang lại thành công nhất cho phòng khám của bạn. Nhất là trong lĩnh vực y tế có liên quan tới sức khoẻ và tính mạng của người bệnh, vì vậy khách hàng/người bệnh thường sẵn sàng chi trả nhiều tiền hơn để có thể nhận được chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh tốt nhất. Và hầu hết các khách hàng/người bệnh đều có mong muốn được thăm khám điều trị bởi đội ngũ bác sĩ giỏi nhằm chẩn đoán cũng như đánh giá đúng tình trạng sức khoẻ, giúp người bệnh yên tâm điều trị.
Hầu hết khách hàng/người bệnh trước khi thăm khám và sử dụng dịch vụ y tế đều sẽ tìm hiểu kỹ càng về dịch vụ cùng với phòng khám trước khi lựa chọn, vì thế những phòng khám hay bệnh viện nếu không thể khẳng định được chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh cũng như đáp ứng được khả năng nhu cầu của khách hàng/người bệnh đều dễ bị bỏ qua một bên.
Do vậy khi làm marketing phòng khám, chúng ta cần tập trung vào chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh tốt để thu hút khách hàng, chưa kể khi chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh tại phòng khám tốt còn khiến người bệnh sẵn sàng giới thiệu phòng khám với người thân và bạn bè của mình. Các chiến lược marketing cũng cần tập trung cốt lõi đi từ chất lượng khám chữa bệnh thật sự để nhận được sự tin tưởng từ khách hàng/người bệnh.
Marketing phòng khám tập trung vào chuyên môn của đội ngũ bác sĩ
Xây dựng những chiến lược marketing phòng khám tập trung vào khả năng chuyên môn của đội ngũ y bác sĩ chính là một trong những chiến lược marketing phòng khám mang lại hiệu quả thành công cao. Do ngành y tế chính là ngành dịch vụ đặc biệt và có hàm lượng chuyên môn cao, trong đó tất cả những chẩn đoán cho tới phác đồ điều trị, hiệu quả điều trị đều quyết định từ chỉ định của bác sĩ chuyên môn.
Vì vậy khi xây dựng chiến lược marketing phòng khám chúng ta có thể tập trung vào giới thiệu cũng như quảng bá về hình ảnh bác sĩ chuyên môn tại phòng khám. Những nội dung marketing thể hiện được danh tiếng của bác sĩ, bằng cấp, trình độ chuyên môn hay các ca khám chữa bệnh thành công, những thành tích đạt được của bác sĩ,… đều là điểm sáng để quảng bá cho phòng khám của bạn. Có thể nói, tên tuổi bác sĩ cũng chính là một trong những hướng marketing thu hút người bệnh hiệu quả.
Marketing phòng khám tập trung vào cơ sở vật chất và thiết bị khám chữa bệnh
Với dịch vụ y tế thì cơ sở vật chất như trang thiết bị, máy móc khám chữa bệnh chính là yếu tố quan trọng được ví như “cánh tay phải” giúp bác sĩ có thể đưa ra được chẩn đoán bệnh cũng như phương hướng điều trị chính xác nhất. Do đó khi triển khai marketing phòng khám, chúng ta có thể lên các nội dung marketing tập trung vào các cơ sở vật chất, trang thiết bị máy móc được sử dụng tại phòng khám.
Những trang thiết bị hiện đại, công nghệ mới được dùng trong phòng khám cũng đóng vai trò quan trọng trong việc cải thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh tại phòng khám. Máy móc hiện đại cùng những công nghệ y học mới sẽ là lợi thế quan trọng để khách hàng/người bệnh yên tâm hơn khi tới khám chữa bệnh.
Ngoài ra, phòng khám cũng cần thể hiện được cơ sở hạ tầng tiện nghi và sạch sẽ của mình, đây cũng là yếu tố quan trọng có thể ảnh hưởng tới quyết định lựa chọn cơ sở khám chữa bệnh của khách hàng/người bệnh tiềm năng. Bởi phần lớn người bệnh đều không muốn thăm khám điều trị tại những bệnh viện, phòng khám có cơ sở hạ tầng xuống cấp, chật chội và không thoải mái, thay vào đó họ sẽ đặt nhiều kỳ vọng vào các phòng khám và bệnh viện tư có cơ sở hạ tầng tiện nghi. Những yếu tố này cũng là ưu điểm cần các phòng khám, bệnh viện tập trung nhấn mạnh khi xây dựng các chiến dịch marketing phòng khám.
Marketing phòng khám về hệ thống vận hành hiệu quả
Hệ thống vận hành phòng khám cũng là một trong những yếu tố tác động tới tổng thể trải nghiệm thăm khám điều trị của người bệnh, vì vậy khi xây dựng các chiến lược marketing chúng ta có thể tập trung nhiều hơn vào điều này.
Theo đó, các chiến lược marketing phòng khám nên chú trọng nhiều hơn vào hệ thống vận hành của bệnh viện. Những phòng khám hay bệnh viện có phổ biến quy trình khám chữa bệnh rõ ràng, có sự phối hợp nhịp nhàng giữa các bộ phận để chăm sóc khách hàng/người bệnh từ lúc tiếp đón tới kết thúc quá trình thăm khám sẽ tạo ấn tượng tốt hơn trong mắt khách hàng.
Do vậy khi xây dựng các chiến dịch marketing phòng khám, chúng ta cũng có thể đưa ra ưu thế về hệ thống vận hành phòng khám chu đáo ra sao. Mọi quá trình từ tiếp đón bệnh nhân đến khám, làm thủ tục nhanh gọn, có khu vực chờ thoải mái, bác sĩ, nhân viên y tế nhiệt tình, hỏi han, chăm sóc, sẵn sàng hướng dẫn bệnh nhân và ngay cả khi kết thúc thăm khám người bệnh vẫn được quan tâm, nhắc lịch, hỗ trợ khi có nhu cầu. Những yếu tố này đều là ưu thế giúp phòng khám thu hút khách hàng/người bệnh hiệu quả nhờ giảm bớt thủ tục rườm rà, số hoá quy trình khám chữa bệnh cũng như nâng cao chất lượng khám chữa bệnh hiệu quả, đáp ứng nhu cầu chuyển đổi số của ngành y tế.
Để được tư vấn kỹ hơn về chiến lược marketing phòng khám, bạn có thể liên hệ tới DIGIMEDICAL để được hỗ trợ nhanh chóng và kịp thời.
DIGIMEDICAL là đơn vị cung cấp giải pháp Truyền thông và Marketing cho Y tế, được thực hiện bởi những người làm Y tế giúp các phòng khám, bệnh viện tăng cường lan tỏa thương hiệu tới khách hàng, tạo sự kết hợp hài hòa giữa truyền thông thương hiệu, marketing bệnh viện – phòng khám.
GIẢI PHÁP TƯ VẤN VẬN HÀNH VÀ MARKETING Y TẾ TẠI DIGIMEDICAL CÓ:
- Tư vấn chiến lược phát triển thương hiệu và digital marketing cho phòng khám, hướng tới sự phát triển bền vững
- Triển khai truyền thông quảng cáo đa kênh như facebook, google, zalo, tiktok,…
- Xây dựng hình ảnh thương hiệu hội đồng bác sĩ chuyên môn trên các nền tảng
- Quay dựng video tvc giới thiệu phòng khám, quảng cáo dịch vụ, video phỏng vấn khách hàng
- Thiết kế và đồng triển khai các trương trình offline cùng phòng khám như: thiết kế tờ rơi, băng rôn, cờ phướn, banner quảng cáo tại phòng khám, thu voice phát thanh.
- Setup phòng marketing inhouse tối giản, hiệu quả cho phòng khám hướng đến mục tiêu phòng khám chủ động được các chiến dịch truyền thông.
- Đào tạo nghiệp vụ marketing và chăm sóc khách hàng cho đội ngũ điều dưỡng, lễ tân
- Tư vấn xây dựng mô hình vận hành chuỗi phòng khám: Sơ đồ tổ chức quản lý, chức năng nhiệm vụ, quy trình tiếp đón khám chữa bệnh và chăm sóc khách hàng