Xây dựng các kênh marketing y tế cho phòng khám mới mở sẽ giúp phòng khám có thể nhanh chóng tạo dựng bứt phá về truyền thông quảng cáo thương hiệu, giúp phòng khám có thể khai thác tối đa được tiềm năng khách hàng từ nhiều nguồn khác nhau. Trong đó có 5 kênh marketing y tế cơ bản cho phòng khám mới mở mà các phòng khám cần chú trọng xây dựng đó là Facebook, Website, Youtube, TikTok, Zalo OA.
Có thể bạn muốn biết:
5 tiêu chí cần có khi thiết kế website cho phòng khám đa khoa
Tư vấn quảng cáo phòng khám dành cho từng đối tượng khách hàng
Xây dựng website làm Marketing y tế cho phòng khám mới mở
Xây dựng Website với nội dung chất lượng là một trong những giải pháp làm marketing y tế cho phòng khám mới mở hiệu quả, giúp phòng khám thu hút sự chú ý của bệnh nhân tiềm năng tốt hơn. Hiện nay phần đông người bệnh và khách hàng cũng thường hay tìm kiếm và đọc, tham khảo kỹ càng mọi thông tin về bác sĩ, phòng khám, bệnh viện cùng các dịch vụ khám chữa bệnh trước khi chọn nơi thăm khám và điều trị.
Người dùng khi tìm kiếm thông tin họ sẽ thường bắt đầu hành trình từ tra cứu trên Google để tìm thông tin như “ Khám sản phụ khoa ở đâu uy tín” “Khám tai mũi họng ở đâu tốt”,… sau đó sẽ tìm tới website phòng khám/ bệnh viện được hiển thị để tìm hiểu thông tin. Do vậy, xây dựng website cho phòng khám chính là bước làm cần thiết để triển khai marketing y tế, giúp phòng khám tiếp cận và thu hút khách hàng thuận lợi hơn.
Một website phòng khám được thực hiện chuyên nghiệp, bài bản và trơn tru với nội dung hữu ích còn giúp phòng khám tiếp cận với nhiều bệnh nhân mới tiềm năng, giáo dục bệnh nhân hiện tại và nâng cao độ uy tín cho hình ảnh phòng khám. Đây cũng là kênh thông tin giúp người bệnh hiểu rõ hơn về các nội dung chăm sóc sức khỏe tin cậy, nắm bắt thông tin y tế mà họ đang quan tâm.
Để xây dựng website chuyên nghiệp cho phòng khám, chúng ta cần chú trọng tới trải nghiệm của người dùng, nội dung trong Website cần được trình bày dưới định dạng thân thiện với người đọc, tạo dựng nội dung hữu ích, tối ưu hoá nội dung để Website phòng khám có xếp hạng cao trên các trang kết quả tìm kiếm trên Google. Điều này đòi hỏi nội dung trong Website cần được tối ưu hơn với các từ khóa đuôi dài, nội dung và hình ảnh, đồ họa, video trong Website cần thân thiện với thiết bị di động và các thiết bị khác, thường xuyên thêm nội dung mới trên Website.
Marketing y tế cho phòng khám mới mở thông qua facebook
Hiện nay Facebook cũng được xem là kênh marketing y tế cho phòng khám đầy tiềm năng nhờ lượng người dùng đông đảo, hiệu quả thu hút khách hàng cao. Để marketing y tế cho phòng khám mới mở thông qua kênh Facebook, chúng ta có thể tạo dựng fanpage cho phòng khám với đầy đủ thông tin cần thiết từ địa chỉ hoạt động của phòng khám gồm trụ sở và các chi nhánh, các chuyên khoa có tại phòng khám,… thông tin càng đầy đủ sẽ giúp facebook cung cấp chính xác thông tin tới đối tượng khách hàng mục tiêu, là cơ sở để facebook phân phối thông tin phòng khám tới khách hàng về sau.
Ngoài ra, khi lập fanpage để làm facebook marketing cho bệnh viện, chúng ta cũng cần chú trọng xây dựng nội dung hữu ích cho fanpage gồm thông tin bác sĩ, hệ thống cơ sở vật chất và trang thiết bị kỹ thuật tại bệnh viện, ảnh cover đại diện cho bệnh viện, các gói dịch vụ tại bệnh viện cùng những thông tin cố định khác.
Đồng thời, định kỳ hàng ngày, tuần, tháng, chúng ta cũng cần cập nhật thêm các nội dung khác để hấp dẫn sự chú ý của người dùng như kiến thức chăm sóc sức khỏe, những hoạt động khám chữa bệnh, các gói dịch vụ tại bệnh viện, thông báo của bệnh viện tới nhóm bệnh nhân, cảm nhận khách hàng,… Những nội dung này cần được đầu tư cẩn thận, nội dung phải hữu ích và thu hút để hấp dẫn người đọc, đảm bảo tính truyền thông hiệu quả cho bệnh viện.
Marketing y tế cho phòng khám mới mở qua kênh Tik Tok
TikTok là kênh marketing y tế cho phòng khám mới mở có thể sở hữu được lượng người dùng truy cập hàng ngày khổng lồ, nhất là khi phần lớn lượng khách hàng sử dụng Tik Tok đều ở độ tuổi từ 18 tới dưới 30 tuổi. Điều này khiến TikTok trở thành kênh tiềm năng giúp phòng khám tiếp cận với khách hàng hiệu quả hơn, khiến khách hàng biết rõ về thương hiệu phòng khám, tiến tới điều hướng người dùng về website phòng khám.
Hiện tại trên TikTok thì các mảng y tế như Nha khoa, Nhi khoa, Da liễu, Tiêu hoá,… cùng với các chuyên khoa từ Nam Khoa, Phụ Khoa, Vô sinh hiếm muộn,… đều thực hiện marketing y tế trên kênh Tiktok và thu được hiệu quả đáng kể.
Tất nhiên, để triển khai marketing TikTok cho phòng khám hiệu quả, chúng ta cần chú trọng đầu tư vào nội dung video, mô tả kênh Tik Tok kỹ càng, đảm bảo nội dung truyền tải hấp dẫn và thu hút sự chú ý của người xem. Những video được xây dựng với nội dung hữu ích, hình ảnh chất lượng sẽ dễ dàng thu hút sự chú ý của người xem, đồng thời thuyết phục khách hàng tiềm năng tìm tới phòng khám khi có nhu cầu thăm khám sức khỏe.
Xây dựng kênh Youtube làm marketing y tế cho phòng khám mới mở
Marketing bệnh viện qua kênh youtube cũng là kênh truyền thông khá tốt mang lại hiệu quả marketing khá cao cho các bệnh viện, phòng khám hiện nay. Youtube còn là kênh thông tin được tìm kiếm nhiều thứ hai sau Google. Nhiều tệp khách hàng trung tâm của các hãng dược, bệnh viện và phòng khám vẫn có thói quen thường xuyên lên YouTube xem video tư vấn sức khỏe như trẻ em, phụ nữ đã lập gia đình, người trung niên,…
Thực tế cũng cho thấy, những video marketing cho phòng khám thường mang lại lưu lượng truy cập cao, tạo leads nhiều hơn và tăng tốc độ truyền thông thương hiệu cho phòng khám tốt hơn. Do vậy, khi làm marketing y tế cho phòng khám mới thành lập thì chúng ta có thể triển khai xây kênh Youtube cho phòng khám, triển khai các video quảng cáo cho phòng khám.
Khi làm video marketing cho phòng khám trên kênh Youtube, chúng ta cần phải định hướng rõ phương thức marketing và mục đích cần đạt được. Chẳng hạn mục đích là tăng độ nhận diện thương hiệu, tương tác với khách hàng qua tư vấn khám chữa bệnh – chăm sóc sức khỏe hay là video có mục đích tăng lượt truy cập vào website, video giới thiệu các gói dịch vụ khám chữa bệnh tại phòng khám,…. Hoạch định rõ ràng mục tiêu, mục đích làm video marketing sẽ giúp bạn xác định được chiến lược tiếp thị khách hàng cụ thể và chi tiết nhất trên kênh Youtube.
Marketing cho phòng khám thông qua kênh Zalo OA
Xây dựng kênh Zalo OA để làm marketing y tế cho phòng khám mới thành lập cũng là giải pháp truyền thông thương hiệu cho phòng khám mang lại hiệu quả cao. Với ưu thế là tính bảo mật cao, lượng khách hàng thực đông đảo, dễ tiếp cận khách hàng tiềm năng cùng với chi phí quảng cáo thấp. Zalo đang là kênh marketing tiềm năng mang lại hiệu quả quảng cáo phòng khám rất tốt.
Để triển khai marketing y tế qua kênh Zalo OA cho phòng khám, trước hết chúng ta cần tạo tài khoản Zalo Official cho phòng khám. Sau khi đăng ký xong tài khoản và được cấp tài khoản Zalo OA, chúng ta tiếp tục cài đặt các ứng dụng Zalo để gửi tin nhắn với khách hàng và chăm sóc khách hàng.
Trong đó có Zalo ZNS giúp phòng khám, bệnh viện tăng cường chăm sóc khách hàng qua tính năng gửi tin nhắn tự động cho khách hàng (thông tin thẻ thành viên, thông tin khuyến mãi, liệu trình điều trị, chiết khấu khám chữa bệnh,…)
Trên kênh Zalo OA, phòng khám cũng có thể xây dựng các mẫu tin nhắn thương hiệu để gửi tới khách hàng như mẫu tin khám dịch vụ, đặt lịch hẹn khám, thông báo ưu đãi dịch vụ,… và lập kế hoạch marketing cũng như triển khai kế hoạch marketing phòng khám tới khách hàng qua Zalo.
Trên đây là 5 kênh marketing mà các phòng khám và bệnh viện mới thành lập có thể triển khai thực hiện. Để được tư vấn kỹ hơn về xây dựng các kênh marketing y tế cho phòng khám mới thành lập, bạn có thể liên hệ tới DIGIMEDICAL để được hỗ trợ nhanh chóng và kịp thời.
DIGIMEDICAL là đơn vị cung cấp giải pháp Truyền thông và Marketing cho Y tế, được thực hiện bởi những người làm Y tế giúp các phòng khám, bệnh viện tăng cường lan tỏa thương hiệu tới khách hàng, tạo sự kết hợp hài hòa giữa truyền thông thương hiệu, marketing bệnh viện – phòng khám.
GIẢI PHÁP TƯ VẤN VẬN HÀNH VÀ MARKETING Y TẾ TẠI DIGIMEDICAL CÓ:
- Tư vấn chiến lược phát triển thương hiệu và digital marketing cho phòng khám, hướng tới sự phát triển bền vững
- Triển khai truyền thông quảng cáo đa kênh như facebook, google, zalo, tiktok,…
- Xây dựng hình ảnh thương hiệu hội đồng bác sĩ chuyên môn trên các nền tảng
- Quay dựng video tvc giới thiệu phòng khám, quảng cáo dịch vụ, video phỏng vấn khách hàng
- Thiết kế và đồng triển khai các trương trình offline cùng phòng khám như: thiết kế tờ rơi, băng rôn, cờ phướn, banner quảng cáo tại phòng khám, thu voice phát thanh.
- Setup phòng marketing inhouse tối giản, hiệu quả cho phòng khám hướng đến mục tiêu phòng khám chủ động được các chiến dịch truyền thông.
- Đào tạo nghiệp vụ marketing và chăm sóc khách hàng cho đội ngũ điều dưỡng, lễ tân
- Tư vấn xây dựng mô hình vận hành chuỗi phòng khám: Sơ đồ tổ chức quản lý, chức năng nhiệm vụ, quy trình tiếp đón khám chữa bệnh và chăm sóc khách hàng
