Marketing y tế online được xem là một trong những cách thức marketing phổ biến được các bệnh viện – phòng khám hiện nay ứng dụng để tăng cường tiếp cận người bệnh tiềm năng, xây dựng uy tín thương hiệu cũng như nâng cao khả năng cạnh tranh tốt hơn trong lĩnh vực y tế. Nhất là trong thời điểm lĩnh vực y tế đang không ngừng phát triển, vấn đề cạnh tranh tăng cao khiến việc tập trung marketing y tế qua các nền tảng trực tuyến sẽ giúp bệnh viện – phòng khám:
Có thể bạn muốn biết:
Những chú ý quan trọng khi làm truyền thông y tế dành cho các bệnh viện – phòng khám
3 lưu ý khi xây dựng website cho phòng khám thường bị bỏ qua
Tiếp cận với khách hàng/bệnh nhân tiềm năng rộng hơn
Trong thời buổi kỹ thuật số phát triển mạnh mẽ như hiện tại thì việc triển khai marketing y tế online sẽ giúp bệnh viện – phòng khám có thể tiếp cận được với đông đảo khách hàng/người bệnh tiềm năng hơn, nhất là trong thời điểm kỹ thuật số phát triển, hầu hết mọi người đều lên mạng để tìm kiếm các giải pháp chăm sóc sức khỏe.
Có thể nói, sự tiện lợi của Internet giúp cho khách hàng/người bệnh dễ dàng theo dõi và tìm hiểu được những nội dung về y tế nhiều và rộng hơn, họ có thể tìm đọc các bài đánh giá về dịch vụ y tế tại các bệnh viện – phòng khám trên internet hoặc tìm cộng đồng có tình trạng tương tự để nhận được sự trợ giúp mọi lúc, mọi nơi.
Khác với những hình thức quảng cáo offline hoặc quảng cáo qua tivi hay báo chí, marketing y tế online có thể phá vỡ được mọi rào cản địa lý, giúp bệnh viện – phòng khám có thể kết nối được với khách hàng – người bệnh ở khắp mọi nơi. Điều này đặc biệt phù hợp với những bệnh viện có phương pháp điều trị chuyên khoa tốt hoặc triển khai các chương trình chăm sóc sức khỏe trực tuyến để cung cấp dịch vụ y tế cho vùng nông thôn hay khu vực thiếu dịch vụ y tế, giúp bệnh viện – phòng khám thu hút bệnh nhân từ xa hiệu quả.
Sử dụng các kênh marketing online còn giúp bệnh viện – phòng khám dễ dàng tiếp cận được với người bệnh tiềm năng có nguyện vọng chăm sóc sức khỏe thông qua quảng cáo được nhắm mục tiêu, SEO và phương tiện truyền thông xã hội. Xây dựng thông điệp truyền thông qua các nền tảng website, fanpage, kênh youtube, tiktok hoặc Zalo có thể giúp cơ sở y tế xây dựng được sự hiện diện thương hiệu vững chắc hơn trên cộng đồng.
Nâng cao uy tín thương hiệu cho bệnh viện – phòng khám
Việc triển khai các chương trình marketing y tế online rộng rãi và phủ sóng mạnh trên các nền tảng trực tuyến sẽ giúp bệnh viện – phòng khám của bạn lan tỏa thương hiệu phổ biến tới cộng đồng nhanh chóng hơn. Quan trọng là thông qua các chiến lược marketing bài bản còn giúp bệnh viện – phòng khám định vị được hình ảnh thương hiệu uy tín trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe của mình.
Do vậy các bệnh viện, phòng khám thường tận dụng các kênh marketing online như website, email hay các phương tiện truyền thông xã hội trên facebook, TikTok, youtube hay Zalo để lên kế hoạch truyền thông hiệu quả. Đồng thời, thông qua các kênh tiếp thị trực tuyến này bệnh viện – phòng khám cũng có thể nhanh chóng phản hồi các câu hỏi của bệnh nhân, giải quyết các mối quan tâm về sức khỏe của người bệnh và chia sẻ các thông tin cập nhật quan trọng.
Tăng cường mối quan hệ lâu dài với khách hàng/người bệnh
Hiện tại marketing y tế thông qua các công cụ trực tuyến đã dần trở nên cá nhân hoá hơn. Thông qua các nền tảng website, fanpage hoặc kênh Zalo OA người bệnh có thể đặt lịch hẹn thăm khám, truy cập hồ sơ bệnh án của mình nhanh chóng và tiết kiệm thời gian. Những tính năng này cũng góp phần tạo dựng mối quan hệ lâu dài giữa bệnh viện – phòng khám với bệnh nhân hiệu quả.
Đồng thời, các kênh marketing y tế online còn là nơi để bệnh viện – phòng khám có thể chia sẻ được những nội dung tư vấn sức khỏe, hướng dẫn thăm khám điều trị bệnh hoặc câu chuyện của bệnh nhân, góc nhìn bác sĩ,… nhằm tạo dựng cộng đồng khách hàng cho bệnh viện – phòng khám. Những quá trình tương tác nhất quán trên các nền tảng mạng xã hội sẽ giúp bệnh viện – phòng khám nuôi dưỡng tệp khách hàng trung thành, xây dựng mối quan hệ bền vững bắt nguồn từ sự tin tưởng của người bệnh.
Quan trọng là với những kênh marketing y tế của mình, bệnh viện – phòng khám cũng có thể lập tức trả lời câu hỏi của khách hàng, đưa ra được những lời khuyên chuyên môn để phủ sóng thương hiệu rộng rãi trên cộng đồng.
Giáo dục bệnh nhân hiệu quả thông qua các phương tiện marketing y tế
Sử dụng các kênh marketing y tế để giáo dục bệnh nhân cũng mang lại hiệu quả truyền thông thương hiệu cao cho bệnh viện – phòng khám và giữ chân bệnh nhân hiệu quả. Theo đó bệnh viện sẽ thông qua các nền tảng truyền thông thương hiệu để cung cấp thông tin chăm sóc sức khỏe hữu ích và thực tế cho bệnh nhân/khách hàng.
Với phương thức này, bệnh viện – phòng khám cần phải có cách xây dựng nội dung thông điệp hấp dẫn cũng như cách thức tiếp cận khách hàng/người bệnh phù hợp qua các bài viết hoặc video đăng tải trên website, fanpage,… Những nội dung được ưa chuộng thường là nội dung về chăm sóc sức khỏe, tư vấn điều trị bệnh, cách phòng ngừa bệnh hoặc lời khuyên từ bác sĩ chuyên gia, hướng dẫn quy trình thăm khám điều trị, thủ tục hành chính pháp lý khi tới bệnh viện – phòng khám,… đây cũng là những nội dung được nhiều người quan tâm hơn cả.
Có thể nói, việc sử dụng các nền tảng marketing bệnh viện online để tư vấn sức khỏe và giáo dục bệnh nhân là biện pháp tốt giúp bệnh viện – phòng khám chăm sóc sức khoẻ và tạo ấn tượng tốt trong mắt khách hàng/người bệnh. Cập nhật thường xuyên về các biện pháp chăm sóc sức khỏe cho người bệnh có thể xây dựng lòng tin với cả bệnh nhân mới và bệnh nhân cũ.
Để được tư vấn kỹ hơn về cách làm marketing online cho bệnh viện – phòng khám, bạn có thể liên hệ tới DIGIMEDICAL để được hỗ trợ nhanh chóng và kịp thời.
DIGIMEDICAL là đơn vị cung cấp giải pháp Truyền thông và Marketing cho Y tế, được thực hiện bởi những người làm Y tế giúp các phòng khám, bệnh viện tăng cường lan tỏa thương hiệu tới khách hàng, tạo sự kết hợp hài hòa giữa truyền thông thương hiệu, marketing bệnh viện – phòng khám.
GIẢI PHÁP TƯ VẤN VẬN HÀNH VÀ MARKETING Y TẾ TẠI DIGIMEDICAL CÓ:
- Tư vấn chiến lược phát triển thương hiệu và digital marketing cho phòng khám, hướng tới sự phát triển bền vững
- Triển khai truyền thông quảng cáo đa kênh như facebook, google, zalo, tiktok,…
- Xây dựng hình ảnh thương hiệu hội đồng bác sĩ chuyên môn trên các nền tảng
- Quay dựng video tvc giới thiệu phòng khám, quảng cáo dịch vụ, video phỏng vấn khách hàng
- Thiết kế và đồng triển khai các trương trình offline cùng phòng khám như: thiết kế tờ rơi, băng rôn, cờ phướn, banner quảng cáo tại phòng khám, thu voice phát thanh.
- Setup phòng marketing inhouse tối giản, hiệu quả cho phòng khám hướng đến mục tiêu phòng khám chủ động được các chiến dịch truyền thông.
- Đào tạo nghiệp vụ marketing và chăm sóc khách hàng cho đội ngũ điều dưỡng, lễ tân
- Tư vấn xây dựng mô hình vận hành chuỗi phòng khám: Sơ đồ tổ chức quản lý, chức năng nhiệm vụ, quy trình tiếp đón khám chữa bệnh và chăm sóc khách hàng
