Những mẫu quảng cáo bệnh viện do liên quan tới vấn đề sức khoẻ nên khi xây dựng quảng cáo các phòng khám cần phải có sự chuẩn bị kỹ càng, kiểm tra cẩn thận để chắc chắn không vi phạm những điều khoản về Luật tại Việt Nam. Dưới đây là một số quy định về quảng cáo bệnh viện mà các phòng khám cần lưu ý.
Có thể bạn muốn biết:
Thiết kế website bệnh viện chuyên nghiệp cho bệnh viện Mắt Cao Nguyên
Những dạng bài viết quảng cáo phòng khám có thể mang lại hiệu quả truyền thông cao
Quy định về xây dựng nội dung quảng cáo sức khỏe khi làm quảng cáo bệnh viện tại Việt Nam
Điều kiện quảng cáo về dịch vụ sức khỏe
Dựa trên Nghị định 181/2013/NĐ-CP, được sửa đổi bởi Nghị định 123/2018/NĐ-CP, những mẫu quảng cáo sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ đặc biệt đòi hỏi xác nhận nội dung từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền. Bộ Y tế, Bộ Nông nghiệp và Phát triển nông thôn, Bộ Công Thương được ủy quyền xác nhận nội dung quảng cáo cho các sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ đặc biệt.
Do vậy trong lĩnh vực y tế khám chữa bệnh, quảng cáo bệnh viện chính là dịch vụ quảng cáo đặc biệt cần phải được xác nhận nội dung kỹ càng từ những cơ quan có thẩm quyền. Việc xác định này sẽ đảm bảo nội dung quảng cáo bệnh viện trong lĩnh vực y tế chỉ được thực hiện khi đã có sự xác nhận chính thức từ Bộ Y tế hay những cơ quan có thẩm quyền khác trong vòng 10 ngày làm việc.
Nội dung quảng cáo bệnh viện
Theo Điều 9 của Nghị định 181/2013/NĐ-CP, đã đưa ra hướng dẫn cụ thể về Luật quảng cáo và nội dung quảng cáo bệnh viện, các dịch vụ khám chữa bệnh phải tuân thủ tất cả những quy định dưới đây:
Nội dung quảng cáo cần phù hợp với giấy phép hoạt động khám chữa bệnh của bệnh viện đã được cấp phép
Bệnh viện triển khai quảng cáo cần tuân thủ chứng chỉ hành nghề khám chữa bệnh
Đồng thời, quảng cáo dịch vụ khám chữa bệnh tại bệnh viện cần phải điền đầy đủ các thông tin gồm tên và địa chỉ cơ sở khám chữa bệnh đã được cấp phép hoạt động, phạm vi hoạt đông chuyên môn kỹ thuật chính đã được ghi rõ trong giấy phép hoạt động, chứng chỉ hành nghề được Bộ Y tế cấp phép.
Thủ tục triển khai quảng cáo bệnh viện
Khi triển khai quảng cáo bệnh viện như băng rôn, áp phích,… chúng ta cần phải có văn bản thông báo về dịch vụ khám chữa bệnh tại bệnh viện được quảng cáo, ghi rõ nội dung cùng thời gian, địa điểm quảng cáo và số lượng băng rôn, bảng quảng cáo. Ngoài ra bệnh viện còn cần có bản sao giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh của người kinh doanh dịch vụ quảng cáo, bản sao tờ chứng minh sự hợp chuẩn, hợp quy của sản phẩm, hàng hoá, dịch vụ theo quy định tại Điều 20 của Luật này.
Trong trường hợp bệnh viện tự thực hiện quảng cáo thì ma két sản phẩm quảng cáo in màu phải có chữ kỹ của người quảng cáo bệnh viện, có văn bản chứng minh quyền sở hữu hoặc quyền sử dụng bảng quảng cáo; địa điểm quảng cáo đối với băng-rôn.
Nếu bệnh viện muốn xây dựng công trình bảng quảng cáo thì còn cần phải có giấy phép xây dựng theo quy định tại khoản 2 Điều 31 của Luật này.
Chính sách của các nền tảng phổ biến về quảng cáo bệnh viện
Khi triển khai quảng cáo bệnh viện trên các nền tảng mạng xã hội, chúng ta cũng cần lưu tâm tới các chính sách của những nền tảng quảng cáo này:
Chính sách quảng cáo bệnh viện trên facebook
Khi quảng cáo bệnh viện trên facebook, bệnh viện triển khai quảng cáo không được chạy những quảng cáo ám chỉ hay khơi gợi những nhận định tiêu cực về bản thân người khác để quảng cáo các sản phẩm có tác dụng giảm cân, ăn kiêng hoặc sản phẩm khác có liên quan tới sức khoẻ.
Đồng thời, các quảng cáo bệnh viện liên quan tới vấn đề sức khoẻ không được phép:
Hạn chế về nội dung y tế nhạy cảm: Không được quảng cáo các dịch vụ hoặc sản phẩm có thể gây hiểu nhầm hoặc liên quan đến các tuyên bố không có cơ sở khoa học.
Sản phẩm y tế và thuốc: Quảng cáo thuốc theo toa hoặc các sản phẩm y tế cần có giấy phép hoặc xác minh trước từ Facebook.
Hạn chế đối với nội dung gây lo lắng không cần thiết: Không được sử dụng ngôn ngữ hoặc hình ảnh có thể làm khách hàng cảm thấy sợ hãi hoặc áp lực để sử dụng dịch vụ.
Chính sách quảng cáo bệnh viện trên Google
Google có các quy định cụ thể đối với quảng cáo liên quan đến y tế, bao gồm:
- Quảng cáo dịch vụ y tế
Yêu cầu giấy phép: Quảng cáo bệnh viện, phòng khám, hoặc dịch vụ y tế cần phải có giấy phép hợp lệ từ cơ quan y tế.
Chứng nhận Google Ads: Một số quốc gia yêu cầu bệnh viện phải được chứng nhận qua chương trình “Google Ads Healthcare Certification” trước khi quảng cáo.
Hạn chế nội dung: Không quảng cáo các dịch vụ y tế gây hiểu nhầm, không rõ ràng, hoặc có nguy cơ gây hại.
- Quảng cáo sản phẩm y tế
Hạn chế với thuốc kê đơn: Quảng cáo thuốc kê đơn hoặc các sản phẩm y tế cần tuân thủ nghiêm ngặt các quy định địa phương và được Google phê duyệt trước.
Không được phép: Quảng cáo các sản phẩm không được chứng nhận hoặc các phương pháp điều trị không khoa học.Điều trị y tế và thử nghiệm, liệu pháp tế bào và liệu pháp gen
Chính sách quảng cáo bệnh viện trên youtube
Khi quảng cáo bệnh viện qua các video trên kênh youtube, chúng ta cần phải tuân thủ những chính sách sau:
- Quảng cáo về dịch vụ y tế như khám chữa bệnh
Chỉ được quảng cáo các dịch vụ y tế hợp pháp, đã được cấp phép bởi cơ quan có thẩm quyền (Bộ Y tế tại Việt Nam).
Không được quảng cáo các dịch vụ hoặc phương pháp điều trị không có cơ sở khoa học, chưa được phê duyệt hoặc gây hiểu nhầm.
- Quảng cáo về sản phẩm y tế như thuốc
Quảng cáo thuốc kê đơn, sản phẩm y tế đặc biệt hoặc thiết bị y tế cần tuân thủ các quy định nghiêm ngặt và phải được Google phê duyệt trước.
Không quảng cáo các sản phẩm y tế giả, không rõ nguồn gốc, hoặc các phương pháp điều trị phi truyền thống nếu không được chứng minh.
- Nội dung quảng cáo bệnh viện phải minh bạch
Nội dung quảng cáo bệnh viện cần thể hiện rõ ràng thông tin về bệnh viện, dịch vụ cung cấp, và các điều kiện áp dụng.
Không được sử dụng ngôn ngữ gây hoảng sợ, áp lực hoặc đưa ra lời hứa về hiệu quả điều trị (như “bảo đảm khỏi bệnh 100%”).
Qua đó chúng ta thấy được, để triển khai quảng cáo bệnh viện thành công, chúng ta cần phải tuân thủ theo các quy định về chính sách quảng cáo bệnh viện tại Việt Nam.
Để được tư vấn kỹ hơn về quảng cáo cho bệnh viện – phòng khám, bạn có thể liên hệ tới DIGIMEDICAL để được hỗ trợ nhanh chóng và kịp thời.
DIGIMEDICAL là đơn vị cung cấp giải pháp Truyền thông và Marketing cho Y tế, được thực hiện bởi những người làm Y tế giúp các phòng khám, bệnh viện tăng cường lan tỏa thương hiệu tới khách hàng, tạo sự kết hợp hài hòa giữa truyền thông thương hiệu, marketing bệnh viện – phòng khám.
GIẢI PHÁP TƯ VẤN VẬN HÀNH VÀ MARKETING Y TẾ TẠI DIGIMEDICAL CÓ:
- Tư vấn chiến lược phát triển thương hiệu và digital marketing cho phòng khám, hướng tới sự phát triển bền vững
- Triển khai truyền thông quảng cáo đa kênh như facebook, google, zalo, tiktok,…
- Xây dựng hình ảnh thương hiệu hội đồng bác sĩ chuyên môn trên các nền tảng
- Quay dựng video tvc giới thiệu phòng khám, quảng cáo dịch vụ, video phỏng vấn khách hàng
- Thiết kế và đồng triển khai các trương trình offline cùng phòng khám như: thiết kế tờ rơi, băng rôn, cờ phướn, banner quảng cáo tại phòng khám, thu voice phát thanh.
- Setup phòng marketing inhouse tối giản, hiệu quả cho phòng khám hướng đến mục tiêu phòng khám chủ động được các chiến dịch truyền thông.
- Đào tạo nghiệp vụ marketing và chăm sóc khách hàng cho đội ngũ điều dưỡng, lễ tân
- Tư vấn xây dựng mô hình vận hành chuỗi phòng khám: Sơ đồ tổ chức quản lý, chức năng nhiệm vụ, quy trình tiếp đón khám chữa bệnh và chăm sóc khách hàng
