Để xây dựng nội dung marketing y tế thu hút khách hàng hiệu quả thì cần phải đảm bảo nội dung đó phù hợp với phòng khám cũng như đảm bảo cung cấp thông tin hữu ích đúng với nhu cầu của đối tượng khách hàng/người bệnh tiềm năng. Một chiến lược nội dung marketing y tế vững chắc có thể giúp phòng khám thu hút cũng như tương tác được với nhiều bệnh nhân hơn, đồng thời góp phần khẳng định thương hiệu chuyên gia của phòng khám.
Có thể bạn muốn biết:
Xu hướng ngành marketing dịch vụ y tế hiện nay là gì? Lưu ý khi làm marketing y tế
Tại sao các bệnh viện – phòng khám cần làm marketing y tế online?
Quan trọng là nội dung marketing y tế cần phải đảm bảo được tính dễ hiểu kể cả khi sử dụng thuật ngữ y khoa, nội dung được truyền tải nên có tính khuyến khích người đọc hành động. Do vậy phòng khám khi xây dựng nội dung cần phải đảm bảo tính đa dạng của nội dung, nội dung cần chất lượng và tập trung được vào đúng đối tượng bệnh nhân.
Dưới đây là các loại hình nội dung marketing y tế có thể thu hút tương tác với khách hàng hiệu quả mà các bệnh viện – phòng khám có thể tham khảo.
Nội dung marketing y tế về giáo dục sức khoẻ
Giáo dục sức khoẻ chính là một trong những loại hình nội dung marketing y tế có thể thu hút khách hàng hiệu quả, gia tăng tương tác tốt hơn trên fanpage hoặc website phòng khám. Những nội dung bài viết mang tính chất giáo dục sức khoẻ, tư vấn sức khoẻ người bệnh như “cách chăm sóc trẻ sơ sinh mùa lạnh”, “Những dấu hiệu cảnh báo bệnh,…” “Cách phòng ngừa và điều trị bệnh,…” đều là những nội dung dễ dàng thu hút đúng đối tượng khách hàng tiềm năng cho bệnh viện – phòng khám.
Do vậy, với loại hình nội dung này chúng ta có thể lên các bài viết dài kèm hình ảnh minh hoạ để có thể giải đáp được thắc mắc và khó khăn cho khách hàng, đồng thời gia tăng tương tác để thu hút khách hàng tiềm năng tốt hơn.
Câu chuyện thực tế của người bệnh
Một loại hình nội dung marketing y tế khác mang lại hiệu quả cao chính là chia sẻ câu chuyện trải nghiệm thực tế của người bệnh (nội dung này cần được sự đồng ý của người bệnh), theo đó chúng ta có thể chia sẻ hành trình thăm khám và điều trị của người bệnh tại phòng khám, hoặc làm video về trước và sau điều trị của người bệnh. Đây là loại hình nội dung dễ dàng xây dựng niềm tin cho khách hàng cũng như tăng kết nối cảm xúc với khách hàng tốt nhất. Nhất là loại hình nội dung video trước và sau điều trị này đặc biệt hiệu quả với các phòng khám da liễu, phẫu thuật thẩm mỹ, nha khoa,…
Loại nội dung marketing y tế livestream tư vấn sức khoẻ
Livestream tư vấn sức khỏe cũng là một trong những loại hình nội dung marketing y tế có thể thu hút được đông đảo sự chú ý của khách hàng/người bệnh tiềm năng. Với loại hình nội dung này, phòng khám có thể mời bác sĩ hay chuyên gia y tế tại phòng khám tổ chức livestream để tư vấn trực tiếp các vấn đề sức khoẻ cho khách hàng.
Loại nội dung Mini-game và chương trình khuyến mãi
Tổ chức mini game hoặc đưa ra các chương trình khuyến mãi, ưu đãi khi thăm khám và điều trị tại phòng khám cũng là loại hình nội dung dễ dàng hấp dẫn sự chú ý của khách hàng tiềm năng tốt hơn. Với loại hình nội dung này, các bệnh viện – phòng khám có thể tổ chức các minigame liên quan tới dịch vụ tại phòng khám với phần thưởng là các gói quà voucher giảm giá hoặc sử dụng dịch vụ miễn phí. Những nội dung này không chỉ tăng sức lan toả thương hiệu cho phòng khám mà còn thu hút nhiều khách hàng tiềm năng.
Video ngắn truyền tải thông điệp mạnh mẽ
Tập trung xây dựng những video ngắn là một trong những loại hình nội dung marketing y tế có thể mang lại hiệu quả thu hút khách hàng cực tốt. Phòng khám có thể triển khai quay dựng các video về quá trình điều trị bệnh nhân, video về quy trình khám bệnh hoặc video giới thiệu phòng khám, quy trình thăm khám và điều trị hoặc video quay cận cảnh phòng khám sạch sẽ, hiện đại cũng sẽ khiến khách hàng cảm thấy an tâm hơn.
Thiết kế hình ảnh truyền cảm hứng
Một loại hình nội dung marketing y tế khác có thể thu hút được tương tác của đông đảo khách hàng tiềm năng chính là những hình ảnh truyền cảm hứng tới cho người xem. Phòng khám có thể thiết kế những trích dẫn về sức khoẻ, hình ảnh biểu đồ triệu chứng bệnh hay quy trình điều trị bệnh, đưa ra hình ảnh về bác sĩ hay nhân viên y tế đang làm việc để thể hiện được sự tận tâm của đội ngũ y tế tại phòng khám, hoặc những hình ảnh về các chứng nhận cùng giải thưởng mà phòng khám đạt được để tăng độ uy tín cho phòng khám. Đây đều là những hình ảnh dễ dàng thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng, cũng như tăng độ phổ biến thương hiệu của cơ sở y tế.
Ngoài ra, phòng khám cũng có thể tạo dựng thêm một số loại hình nội dung khác như nội dung hỏi đáp với khách hàng, cập nhật tin tức y tế mới nhất hay chia sẻ hình ảnh hoặc video về các chương trình từ thiện của phòng khám.
Những nội dung marketing y tế này đều có thể mang lại hiệu quả truyền thông cap. Tuy nhiên để đảm bảo uy tín cho phòng khám thì toàn bộ nội dung marketing y tế được xây dựng cần phải đảm bảo đơn giản, dễ hiểu, chính xác và đáng tin cậy. Nội dung marketing y tế được xây dựng cần tránh dùng những thuật ngữ y khoa phức tạp, Đầu tư vào hình ảnh, thiết kế bắt mắt nhưng vẫn giữ được sự chuyên nghiệp để thu hút khách hàng tiềm năng tốt nhất
Để được tư vấn kỹ hơn về xây dựng nội dung marketing y tế cho phòng khám – bệnh viện, bạn có thể liên hệ tới DIGIMEDICAL để được hỗ trợ nhanh chóng và kịp thời.
DIGIMEDICAL là đơn vị cung cấp giải pháp Truyền thông và Marketing cho Y tế, được thực hiện bởi những người làm Y tế giúp các phòng khám, bệnh viện tăng cường lan tỏa thương hiệu tới khách hàng, tạo sự kết hợp hài hòa giữa truyền thông thương hiệu, marketing bệnh viện – phòng khám.
GIẢI PHÁP TƯ VẤN VẬN HÀNH VÀ MARKETING Y TẾ TẠI DIGIMEDICAL CÓ:
- Tư vấn chiến lược phát triển thương hiệu và digital marketing cho phòng khám, hướng tới sự phát triển bền vững
- Triển khai truyền thông quảng cáo đa kênh như facebook, google, zalo, tiktok,…
- Xây dựng hình ảnh thương hiệu hội đồng bác sĩ chuyên môn trên các nền tảng
- Quay dựng video tvc giới thiệu phòng khám, quảng cáo dịch vụ, video phỏng vấn khách hàng
- Thiết kế và đồng triển khai các trương trình offline cùng phòng khám như: thiết kế tờ rơi, băng rôn, cờ phướn, banner quảng cáo tại phòng khám, thu voice phát thanh.
- Setup phòng marketing inhouse tối giản, hiệu quả cho phòng khám hướng đến mục tiêu phòng khám chủ động được các chiến dịch truyền thông.
- Đào tạo nghiệp vụ marketing và chăm sóc khách hàng cho đội ngũ điều dưỡng, lễ tân
- Tư vấn xây dựng mô hình vận hành chuỗi phòng khám: Sơ đồ tổ chức quản lý, chức năng nhiệm vụ, quy trình tiếp đón khám chữa bệnh và chăm sóc khách hàng
