Việc triển khai marketing phòng khám hiệu quả qua Google Ads không chỉ là xu hướng quảng cáo phổ biến hiện nay mà còn là một trong những nhu cầu tất yếu để giúp phòng khám có thể nâng cao khả năng cạnh tranh, tối ưu hóa nguồn lực, và mang lại giá trị lâu dài trong việc chăm sóc sức khỏe cộng đồng. Dưới đây là những cách giúp các phòng khám triển khai marketing phòng khám hiệu quả và thành công mà DIGIMEDICAL xin chia sẻ tới bạn đọc.
Có thể bạn muốn biết:
Tìm hiểu chiến lược marketing phòng khám tập trung vào chất lượng khám chữa bệnh
Quy trình tạo dựng chiến lược nội dung SEO y tế hiệu quả và bền vững
Cần thực hiện theo Quy định quảng cáo khi làm marketing phòng khám
Khi chạy quảng cáo phòng khám trên Google Ads, chúng ta cần phải thực hiện theo đúng quy định quảng cáo. Nhất là với những quảng cáo về chăm sóc sức khỏe càng cần có sự tuân thủ nghiêm ngặt các chính sách của Google để tránh các tuyên bố gây hiểu lầm, chẳng hạn như hứa hẹn kết quả được đảm bảo hoặc “chữa khỏi 100%”. Việc không tuân thủ quy định quảng cáo khi làm marketing phòng khám có thể dẫn đến việc quảng cáo không được chấp thuận, đình chỉ tài khoản hoặc cấm vĩnh viễn.
Bởi vậy mà toàn bộ các tuyên bố quảng cáo trong mỗi chiến dịch marketing phòng khám càng cần phải có sự chính xác, ngắn gọn. Phòng khám của bạn khi triển khai quảng cáo phải đảm bảo quảng cáo không thể khớp với thông tin nhận dạng cá nhân hay những thông số nhắm mục tiêu nhạy cảm. Bù lại, chúng ta có thể tập trung quảng bá dịch vụ khám chữa bệnh tại phòng khám bằng những ngôn ngữ chung, đưa ra nhiều thông tin và hạn chế đề cập đến các trường hợp bệnh nhân cụ thể có nguy cơ vi phạm quyền riêng tư.
Nên sử dụng tiện ích mở rộng quảng cáo để gia tăng tương tác
Khi làm marketing phòng khám thông qua quảng cáo trên Google Ads, chúng ta nên sử dụng thêm những tiện ích mở rộng quảng cáo như liên kết website phòng khám, nhắn tin, Hotline liên hệ phòng khám, hiển thị địa chỉ phòng khám qua liên kết trên Google Maps, đặt lịch khám chữa bệnh trực tuyến,… để giúp khách hàng/người bệnh có thể liên hệ với phòng khám nhanh chóng hiệu quả hơn.
Đồng thời, nội dung chạy quảng cáo phòng khám trên Google Ads cũng nên chú trọng làm nổi bật các phản hồi tích cực của người bệnh/khách hàng cũ hay đánh giá của bên thứ ba để xây dựng uy tín cũng như lòng tin với người bệnh tiềm năng. Bài đăng quảng cáo cũng cần cung cấp bằng chứng xã hội để khuyến khích khách hàng/người bệnh đặt lịch hẹn khám chữa bệnh.
Quảng cáo phòng khám qua Google Ads cần phải được tối ưu hoá cho thiết bị di động
Khi triển khai marketing phòng khám thông qua các quảng cáo trên Google Ads, chúng ta cần chú ý để các quảng cáo có thể tối ưu hoá được trên thiết bị di động. Trong thời đại hiện giờ, khoảng 53% người dùng từ bỏ các trang web dành cho thiết bị di động, nếu website phòng khám hay bài quảng cáo phòng khám của bạn mất hơn ba giây để tải, khách hàng/người bệnh thường sẽ không có kiên nhẫn để chờ đọc thông tin.
Bởi vậy khi triển khai quảng cáo cho phòng khám, chúng ta thường phải đảm bảo quảng cáo và trang đích của mình được tối ưu hóa hoàn toàn cho người dùng thiết bị di động. Điều này không chỉ dừng lại ở việc đảm bảo website phòng khám phản hồi trên thiết bị di động. trong đó chúng ta cần phải đảm bảo:
Tốc độ tải trang cần phải nhanh chóng, bởi phần lớn người dùng thiết bị di động đều không có nhiều kiên nhẫn trong việc tra cứu thông tin chăm sóc sức khỏe tại một trang.
Quảng cáo dịch vụ khám chữa bệnh tại phòng khám cần được định dạng dành riêng cho thiết bị di động, giúp khách hàng/người bệnh dễ dàng liên hệ tới phòng khám chỉ bằng một cú nhấp chuột. Điều này thường tạo hiệu quả khá tốt với những phòng khám chăm sóc sức khỏe khẩn cấp, hay các phòng khám có cung cấp dịch vụ hẹn khám ngay trong ngày.
44% bệnh nhân tìm kiếm bệnh viện trên thiết bị di động sẽ lên lịch hẹn. Tối ưu hóa quảng cáo trên thiết bị di động có thể tác động trực tiếp đến khả năng chuyển đổi tìm kiếm thành lượt đặt lịch khám bệnh mới.
Ưu tiên nhắn tin lấy bệnh nhân làm trung tâm khi làm marketing phòng khám
Khi làm marketing phòng khám, thời điểm xây dựng nội dung quảng cáo phòng khám thì những thông điệp trong quảng cáo nên ngầm hướng đến nhu cầu của bệnh nhân, có thể là các cuộc hẹn linh hoạt với sự chăm sóc tận tình hoặc chuyên môn từ đội ngũ y bác sĩ tại phòng khám. Chúng ta có thể sử dụng tới những cụm từ giải quyết được mối quan tâm chung như là “Có thể đặt lịch hẹn nhanh chóng” hoặc “Giảm đau lưng mãn tính ngay hôm nay”.
Thường thì nội dung marketing phòng khám có mục đích chính là xây dựng lòng tin cho khách hàng/người bệnh nên tại phần mở rộng quảng cáo hiển thị các đánh giá và lời chứng thực tích cực từ những bệnh nhân hài lòng để làm nổi bật độ tin cậy và thúc đẩy sự tự tin cho người bệnh tốt hơn. Bởi thường có tới 87% khách hàng/người bệnh lo ngại về thông tin sai lệch về y tế trực tuyến. Do đó việc xây dựng lòng tin cho khách hàng/người bệnh qua những thông điệp rõ ràng, trung thực trong quảng cáo trực tuyến có thể giúp phòng khám của bạn trở nên khác biệt hơn.
Trên đây đều là những cách thức giúp phòng khám của bạn có thể xây dựng và triển khai các chiến dịch marketing phòng khám qua Google Ads hiệu quả hơn, vừa đảm bảo đạt được hiệu quả lại tuân thủ và phù hợp với nhu cầu của khách hàng/người bệnh.
Để được tư vấn kỹ hơn về quảng cáo trên Google cho bệnh viện – phòng khám, bạn có thể liên hệ tới DIGIMEDICAL để được hỗ trợ nhanh chóng và kịp thời.
DIGIMEDICAL là đơn vị cung cấp giải pháp Truyền thông và Marketing cho Y tế, được thực hiện bởi những người làm Y tế giúp các phòng khám, bệnh viện tăng cường lan tỏa thương hiệu tới khách hàng, tạo sự kết hợp hài hòa giữa truyền thông thương hiệu, marketing bệnh viện – phòng khám.
GIẢI PHÁP TƯ VẤN VẬN HÀNH VÀ MARKETING Y TẾ TẠI DIGIMEDICAL CÓ:
- Tư vấn chiến lược phát triển thương hiệu và digital marketing cho phòng khám, hướng tới sự phát triển bền vững
- Triển khai truyền thông quảng cáo đa kênh như facebook, google, zalo, tiktok,…
- Xây dựng hình ảnh thương hiệu hội đồng bác sĩ chuyên môn trên các nền tảng
- Quay dựng video tvc giới thiệu phòng khám, quảng cáo dịch vụ, video phỏng vấn khách hàng
- Thiết kế và đồng triển khai các trương trình offline cùng phòng khám như: thiết kế tờ rơi, băng rôn, cờ phướn, banner quảng cáo tại phòng khám, thu voice phát thanh.
- Setup phòng marketing inhouse tối giản, hiệu quả cho phòng khám hướng đến mục tiêu phòng khám chủ động được các chiến dịch truyền thông.
- Đào tạo nghiệp vụ marketing và chăm sóc khách hàng cho đội ngũ điều dưỡng, lễ tân
- Tư vấn xây dựng mô hình vận hành chuỗi phòng khám: Sơ đồ tổ chức quản lý, chức năng nhiệm vụ, quy trình tiếp đón khám chữa bệnh và chăm sóc khách hàng
