Xây dựng kế hoạch marketing online cho phòng khám giúp phòng khám tiếp cận đúng đối tượng khách hàng tiềm năng, tăng khả năng cạnh tranh trên thị trường. Có thể nói, với một kế hoạch marketing online bài bản sẽ giúp phòng khám phát triển bền vững và cạnh tranh hiệu quả trong thời đại công nghệ số. Dưới đây là các bước để xây dựng kế hoạch marketing online cho phòng khám mà DIGIMEDICAL xin chia sẻ tới bạn đọc cùng tìm hiểu.
Có thể bạn muốn biết:
Vì sao phòng khám đa khoa Việt Mỹ triển khai làm video quảng cáo phòng khám?
Tìm hiểu về các quy định và chính sách quảng cáo bệnh viện tại Việt Nam trên các nền tảng
Bước 1: Tạo bảng tóm tắt điều hành kế hoạch marketing online cho phòng khám
Bước đầu khi xây dựng kế hoạch marketing online cho phòng khám là chúng ta cần phải tạo bảng tóm tắt điều hành kế hoạch. Đây chính là bản tóm tắt toàn diện về mục tiêu cần đạt được khi làm marketing online cho phòng khám, bao gồm ưu tiên, thành tựu cùng với các chiến dịch tương lai của phòng khám với cộng đồng.
Trong đó chúng ta cần nêu rõ mục tiêu mà phòng khám muốn đạt được qua chiến dịch marketing là tăng bao nhiêu số lượng người bệnh, dịch vụ mới tiếp cận được bao nhiêu khách hàng, đồng thời trình bày cụ thể về sự phát triển cũng như doanh thu, chỉ số khách hàng hài lòng khi sử dụng các dịch vụ tại phòng khám.
Đồng thời bảng tóm tắt điều hành cũng cần phải nhấn mạnh các ưu điểm nổi bật của phòng khám từ chất lượng dịch vụ, cơ sở vật chất, giá cả, đội ngũ y bác sĩ chuyên môn cao,… và nêu rõ mục tiêu dài hạn của kế hoạch marketing.
Bước 2: Tập trung vào xây dựng thương hiệu phòng khám
Trong một kế hoạch marketing online cho phòng khám không thể thiếu được việc tập trung vào xây dựng thương hiệu cho phòng khám. Bản kế hoạch marketing cần phải nêu rõ được những điểm đặc biệt mà phòng khám của bạn vượt trội hơn so với đối thủ khác trên thị trường. Đồng thời, trong bản kế hoạch cũng cần đề ra xây dựng thương hiệu, logo cùng cấu trúc website phòng khám, fanpage phòng khám,… Đồng thời bản kế hoạch phải thể hiện được tầm nhìn và sứ mệnh của phòng khám.
Bước 4: Tạo mục tiêu S.M.A.R.T
Khi xây dựng kế hoạch marketing online cho phòng khám chúng ta cũng cần chú trọng vào đặt mục tiêu cụ thể trong kế hoạch marketing. Phòng khám của bạn có thể áp dụng mô hình mục tiêu S.M.A.R.T trong các kế hoạch marketing online cho phòng khám, mô hình này bao gồm: cụ thể (Specific), đo lường (Measurable), Achievable (Có thể đạt được), Relevant (Tính liên quan) và Time-bound (Thời hạn). Đây là mô hình marketing giúp phòng khám có thể tối ưu được mọi khả năng đạt được mục tiêu, đồng thời theo dõi tiến độ marketing tốt hơn.
Bước 5: Đặt KPI – Chỉ số hiệu suất chính cho kế hoạch marketing
Khi xây dựng kế hoạch marketing online cho phòng khám, chúng ta cần phải đặt ra chỉ tiêu KPI để đo đạc hiệu suất cùng mức độ tiến triển của kế hoạch marketing. Trong đó các chỉ số đo đạc KPI giúp phòng khám có thể xác định được những chiến lược nào đang hoạt động hiệu quả và những chiến lược nào cần được điều chỉnh.
Các chỉ số KPI đặt ra cho phòng khám có thể là chỉ số tăng lượt người theo dõi trên fanpage, nội dung tối thiểu cần cập nhật trên fanpage hoặc website mỗi tháng, lượt theo dõi và chia sẻ bài viết, lượt chuyển đổi trang website phòng khám,…
Bước 6: Phân tích SWOT
Để phát triển kế hoạch marketing online cho phòng khám chúng ta cũng cần tiến hành phân tích SWOT cho Strengths (Sức mạnh), Weakness (Yếu điểm), Opportunities (Cơ hội) và Threats (Rủi ro). Việc phân tích SWOT khi xây dựng kế hoạch marketing online cho phòng khám giúp phòng khám của bạn có được cái nhìn tổng thể, từ đó tận dụng được ưu điểm của phòng khám để triển khai các kế hoạch marketing, đồng thời phòng ngừa rủi ro hiệu quả hơn.
Bước 7: Xác định khách hàng tiềm năng mà phòng khám đang hướng đến
Khi xây dựng kế hoạch marketing online cho phòng khám, chúng ta cần phải xác định được tệp khách hàng tiềm năng, tìm hiểu rõ hơn về đối tượng khách hàng mục tiêu của phòng khám. Xác định rõ đối tượng khách hàng lý tưởng và thu thập thông tin cụ thể về khách hàng như giới tính, độ tuổi, nghề nghiệp, vị trí địa lý, thói quen cùng nhu cầu khách hàng. Thấu hiểu rõ các yếu tố trên sẽ giúp bạn tối ưu được các chiến dịch quảng cáo phòng khám, đồng thời xây dựng được đúng nội dung hấp dẫn dựa theo nhu cầu và mong muốn của tệp khách hàng tiềm năng.
Bước 8: Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh của phòng khám
Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh cũng là một phần không thể thiếu khi xây dựng kế hoạch marketing online cho phòng khám. Tìm hiểu kỹ đối thủ sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về thị trường y tế cùng với phương pháp giúp phòng khám của bạn nổi bật hơn trong ngành.
Do vậy trong kế hoạch marketing phòng khám cần phải xác định được đối thủ cạnh tranh của phòng khám, thu thập thông tin về đối thủ cạnh tranh, từ đó xác định cơ hội tiềm năng để cải thiện chiến dịch marketing của mình tốt nhất. Từ đó tạo ra các nội dung độc đáo, tối ưu hóa website phòng khám và hỗ trợ tăng tương tác trên các kênh mạng xã hội.
Bước 9: Định giá ngân sách cho kế hoạch marketing
Định giá ngân sách cũng là khía cạnh quan trọng cần lưu ý khi xây dựng kế hoạch marketing online cho phòng khám. Theo đó phòng khám khi xây dựng một kế hoạch marketing thì cần phải xác định trước mức ngân sách tối đa là gì, sau đó mới định hình được với mức ngân sách đó thì phòng khám của bạn nên đầu tư vào nền tảng quảng cáo nào cho phù hợp.
Khi định ra ngân sách cho kế hoạch marketing phòng khám thì chúng ta cũng cần cân nhắc chi phí ngân sách marketing với lợi nhuận trung bình phòng khám thu được sau mỗi kế hoạch, từ đó đảm bảo rằng bạn không đầu tư quá mức và các hoạt động marketing đều mang đến lợi nhuận cho phòng khám.
Bước 10: Xây dựng chiến lược marketing online cho phòng khám
Khi đã có đầy đủ các thông tin cùng với thu thập được đủ các chỉ số quan trọng cho kế hoạch marketing online phòng khám thì chúng ta có thể bắt tay vào xây dựng các chiến lược marketing cụ thể. Trong đó tốt nhất phòng khám của bạn nên phân chia các kế hoạch marketing thành từng nhiệm vụ nhỏ để có thể thực hiện được hiệu quả hơn.
Chúng ta có thể lựa chọn các nền tảng marketing như quảng cáo Google Ads, quảng cáo trên fanpage phòng khám, SEO website phòng khám, làm video quảng cáo cho phòng khám,… để đáp ứng được các mục tiêu cụ thể mà phòng khám cần đạt được.
Bước 11: Theo dõi và đo kết quả kế hoạch marketing
Khi triển khai kế hoạch marketing online cho phòng khám, chúng ta cũng cần chú ý theo dõi và đánh giá hiệu quả của kế hoạch để xác định các chiến dịch marketing phòng khám có đạt được mục tiêu hay không. Do vậy phòng khám cần thường xuyên chú ý tới lượng khách hàng tiềm năng tìm về, lượt truy cập website phòng khám, lượt tương tác trên website và fanpage hay doanh thu phòng khám đạt được sau mỗi chiến dịch marketing. Việc theo dõi và đánh giá hiệu quả kế hoạch marketing nha khoa giúp phòng khám điều chỉnh kế hoạch kịp thời để đạt được mục tiêu.
Trước bối cảnh ngành y tế cạnh tranh ngày càng mạnh mẽ, DIGIMEDICAL vẫn luôn hợp tác với các phòng khám để có thể hỗ trợ xây dựng và triển khai các hoạt động, kế hoạch marketing online cho phòng khám hiệu quả.
Để được tư vấn kỹ hơn về các hoạt động marketing online cho phòng khám, bạn có thể liên hệ tới DIGIMEDICAL để được hỗ trợ nhanh chóng và kịp thời.
DIGIMEDICAL là đơn vị cung cấp giải pháp Truyền thông và Marketing cho Y tế, được thực hiện bởi những người làm Y tế giúp các phòng khám, bệnh viện tăng cường lan tỏa thương hiệu tới khách hàng, tạo sự kết hợp hài hòa giữa truyền thông thương hiệu, marketing bệnh viện – phòng khám.
GIẢI PHÁP TƯ VẤN VẬN HÀNH VÀ MARKETING Y TẾ TẠI DIGIMEDICAL CÓ:
- Tư vấn chiến lược phát triển thương hiệu và digital marketing cho phòng khám, hướng tới sự phát triển bền vững
- Triển khai truyền thông quảng cáo đa kênh như facebook, google, zalo, tiktok,…
- Xây dựng hình ảnh thương hiệu hội đồng bác sĩ chuyên môn trên các nền tảng
- Quay dựng video tvc giới thiệu phòng khám, quảng cáo dịch vụ, video phỏng vấn khách hàng
- Thiết kế và đồng triển khai các trương trình offline cùng phòng khám như: thiết kế tờ rơi, băng rôn, cờ phướn, banner quảng cáo tại phòng khám, thu voice phát thanh.
- Setup phòng marketing inhouse tối giản, hiệu quả cho phòng khám hướng đến mục tiêu phòng khám chủ động được các chiến dịch truyền thông.
- Đào tạo nghiệp vụ marketing và chăm sóc khách hàng cho đội ngũ điều dưỡng, lễ tân
- Tư vấn xây dựng mô hình vận hành chuỗi phòng khám: Sơ đồ tổ chức quản lý, chức năng nhiệm vụ, quy trình tiếp đón khám chữa bệnh và chăm sóc khách hàng
