Sử dụng các kênh fanpage để xây dựng chiến lược marketing phòng khám là một trong những phương hướng marketing phổ biến được nhiều phòng khám ứng dụng mang lại hiệu quả cao. Trong đó các kênh fanpage phòng khám thường lại là nơi giúp phòng khám có thể tiếp cận cũng như tương tác với khách hàng/bệnh nhân tiềm năng hiệu quả.
Có thể bạn muốn biết:
Những chú ý quan trọng khi làm truyền thông y tế dành cho các bệnh viện – phòng khám
6 chiến lược marketing dịch vụ y tế mang lại hiệu quả cao cho các bệnh viện – phòng khám tư nhân
Dưới đây là những chú ý khi xây dựng chiến lược marketing phòng khám có thể đem lại hiệu quả cao mà DIGIMEDICAL xin chia sẻ tới bạn đọc.
Cần duy trì nội dung chất lượng và khác biệt trên kênh fanpage phòng khám
Khi xây dựng chiến lược marketing phòng khám, chúng ta cần chú ý tập trung xây dựng cũng như duy trì những nội dung chất lượng, khác biệt để có thể hấp dẫn khách hàng/người bệnh hiệu quả hơn. Bởi nếu như nội dung trên fanpage không có giá trị tham khảo hoặc không hấp dẫn thì rất khó có thể khiến phòng khám tạo dựng sự nổi bật với những đơn vị phòng khám khác liên quan. Điều này có thể khiến fanpage phòng khám không hoạt động hiệu quả, dù bạn bỏ nhiều công sức nhưng fanpage phòng khám chỉ có tính duy trì và hiện diện trên facebook mà không thực sự hấp dẫn được khách hàng.
Bởi vậy, khi tạo dựng các chiến lược marketing phòng khám qua kênh fanpage thì chúng ta nên tập trung vào những nội dung giáo dục y tế mang tính hữu ích. Các nội dung bài viết chia sẻ về kiến thức sức khỏe có liên quan tới chuyên môn của phòng khám, hoặc những câu chuyện hay hình ảnh thực tế của người bệnh (đã được người bệnh cho phép) nhằm tạo dựng niềm tin sẽ dễ dàng hấp dẫn khách hàng hơn.
Ngoài ra, chúng ta cũng có thể cập nhật quảng bá dịch vụ khám chữa bệnh tại phòng khám, các ưu đãi hay chương trình khám bệnh miễn phí nhằm thu hút khách hàng tiềm năng đăng ký. Đồng thời, bạn còn cần tạo dựng thêm những video giới thiệu phòng khám, đội ngũ bác sĩ hoặc quy trình khám bệnh để khách hàng cảm thấy yên tâm.
Chiến lược marketing phòng khám qua tổ chức cuộc thi/minigame trên fanpage
Một chiến lược marketing phòng khám khác mà chúng ta có thể thực hiện để quảng bá hình ảnh thương hiệu phòng khám chính là tổ chức các cuộc thi hay các minigame nhỏ trên fanpage phòng khám để thu hút khách hàng. Những cuộc thi hay minigame nhỏ được tổ chức trên fanpage chính là cơ hội tốt giúp phòng khám của bạn cải thiện tương tác với người dùng và tăng độ uy tín cho fanpage.
Bởi vậy phòng khám của bạn có thể tổ chức những mini game thú vị nhằm tăng sự hưởng ứng của khách hàng cũng như thu hút nhiều người tham gia hơn. Nếu minigame tổ chức thành công còn có thể tăng lượng truy cập người dùng vào fanpage thông qua các thể lệ bình luận, chia sẻ trong minigame. Điều này sẽ giúp bạn phổ biến tên tuổi phòng khám quen thuộc hơn với cộng đồng.
Tất nhiên, để tổ chức minigame trên fanpage phòng khám hiệu quả thì chúng ta cần phải xác định rõ ràng mục tiêu tổ chức mini game là gì để đưa ra thông điệp cùng cách thức triển khai khác nhau. Nếu mục tiêu là tăng tương tác thì hình thức minigame nên đơn giản, để ai cũng có thể dễ dàng tham gia.
Ngoài ra, bạn cũng cần xác định rõ thể loại minigame muôn thực hiện để đảm bảo phù hợp với đúng đối tượng khách hàng tiềm năng của phòng khám. Những minigame mà phòng khám có thể thực hiện bao gồm chia sẻ các hình ảnh, câu chuyện của bản thân hay giải đáp câu đố, tạo mảnh ghép liên quan tới dịch vụ phòng khám,… Đồng thời, minigame cũng cần được thiết kế hình ảnh và nội dung hấp dẫn, phải có lời kêu gọi chia sẻ hay bình luận, liên hệ với phòng khám,…
Khi tổ chức minigame trên fanpage phòng khám, chúng ta cũng cần nêu rõ giá trị phần thưởng/quà tặng, cách thức chọn người thắng, thời gian bắt đầu, thời gian kết thúc, thời gian công bố kết quả, hình thức nhận giải,… và thêm hashtag phòng khám, hashtag chương trình để khách hàng dễ dàng tìm kiếm thông tin.
Chiến lược marketing phòng khám qua xây dựng group trên facebook
Xây dựng Group trên facebook cũng là một trong những chiến lược marketing phòng khám hữu ích có thể mang lại hiệu quả cao. Không giống như kênh fanpage là kênh marketing phòng khám công khai, các Group được xây dựng chính là những kênh cộng đồng mang tính chất riêng tư.
Phòng khám có thể tạo dựng các Group như “cộng đồng khám sản phụ khoa tại phòng khám,…” “hội sinh mổ tại bệnh viện…”, “thăm khám tai mũi họng ở đâu”,…Bởi vậy, bệnh viện hay phòng khám có thể tạo dựng cũng như phát triển các nhóm riêng để gắn kết khách hàng nhiều hơn, tạo dựng cộng đồng khách hàng trung thành và thu hút khách hàng mới để tăng doanh thu.
Đồng thời, những Group này còn là địa điểm để phòng khám của bạn lắng nghe được những chia sẻ trực quan và thực tế của người bệnh, trực tiếp tương tác với khách hàng/bệnh nhân cũng như gia tăng sự gần gũi với khách hàng/bệnh nhân hơn.
Quan trọng là các thành viên trong Group chính là những khách hàng tiềm năng đã biết tới phòng khám của bạn, họ có sự quan tâm nhất định tới phòng khám hay đã sử dụng dịch vụ phòng khám, bởi vậy việc thông qua Group để tiếp cận khách hàng sẽ đảm bảo đúng đối tượng và gia tăng tỷ lệ chuyển đổi tốt hơn.
Tất nhiên, để tạo Group thành công thì trước hết chúng ta cần phải tạo quy tắc ứng xử rõ ràng trong Group, phân chia nội dung theo từng thẻ mục và gắn hashtag để dễ quản lý, theo dõi. Group cũng cần phải kiểm duyệt thành viên chặt chẽ, tránh comment spam,… Người quản lý Group cũng cần phải thường xuyên tương tác và lắng nghe, đồng thời duy trì các hoạt động cùng nội dung chất lượng để đảm bảo nội dung trong nhóm là hữu ích và duy nhất. Khách hàng muốn đọc phải tham gia nhóm.
Chiến lược marketing phòng khám qua đầu tư vào quảng cáo facebook
Đầu tư vào quảng cáo facebook cũng là chiến lược marketing phòng khám hiệu quả mang lại thành công nhanh chóng. Nếu bệnh viện hay phòng khám của bạn có đầy đủ ngân sách để phát triển Facebook Marketing, có thể cân nhắc đầu tư cho quảng cáo trên Facebook – Facebook Ads.
Khi triển khai quảng cáo facebook sẽ giúp phòng khám của bạn tiếp cận được nhiều đối tượng khách hàng hơn bên cạnh những người đã like, theo dõi page, cho phép nhắm đến những đối tượng khách hàng tiềm năng nhất.
Để được tư vấn kỹ hơn về marketing phòng khám qua facebook, bạn có thể liên hệ tới DIGIMEDICAL để được hỗ trợ nhanh chóng và kịp thời.
DIGIMEDICAL là đơn vị cung cấp giải pháp Truyền thông và Marketing cho Y tế, được thực hiện bởi những người làm Y tế giúp các phòng khám, bệnh viện tăng cường lan tỏa thương hiệu tới khách hàng, tạo sự kết hợp hài hòa giữa truyền thông thương hiệu, marketing bệnh viện – phòng khám.
GIẢI PHÁP TƯ VẤN VẬN HÀNH VÀ MARKETING Y TẾ TẠI DIGIMEDICAL CÓ:
- Tư vấn chiến lược phát triển thương hiệu và digital marketing cho phòng khám, hướng tới sự phát triển bền vững
- Triển khai truyền thông quảng cáo đa kênh như facebook, google, zalo, tiktok,…
- Xây dựng hình ảnh thương hiệu hội đồng bác sĩ chuyên môn trên các nền tảng
- Quay dựng video tvc giới thiệu phòng khám, quảng cáo dịch vụ, video phỏng vấn khách hàng
- Thiết kế và đồng triển khai các trương trình offline cùng phòng khám như: thiết kế tờ rơi, băng rôn, cờ phướn, banner quảng cáo tại phòng khám, thu voice phát thanh.
- Setup phòng marketing inhouse tối giản, hiệu quả cho phòng khám hướng đến mục tiêu phòng khám chủ động được các chiến dịch truyền thông.
- Đào tạo nghiệp vụ marketing và chăm sóc khách hàng cho đội ngũ điều dưỡng, lễ tân
- Tư vấn xây dựng mô hình vận hành chuỗi phòng khám: Sơ đồ tổ chức quản lý, chức năng nhiệm vụ, quy trình tiếp đón khám chữa bệnh và chăm sóc khách hàng
